Especialista de Mediação e Relacionamento

Sobre o Cargo:

O Especialista de Mediação e Relacionamento é responsável pelo acompanhamento acadêmico e pela mediação entre estudantes, tutores, polos e coordenações, atuando no monitoramento de indicadores, engajamento, evasão e resultados de aprendizagem.

Seu maior desafio é promover a permanência estudantil e a efetividade das práticas pedagógicas por meio de ações preventivas, análise de dados e articulação entre os envolvidos no processo educacional.

Principais Responsabilidades:

• Gestão dos resultados de aprendizagem;
• Análise e intervenção preventiva de evasão;
• Gestão do engajamento dos estudantes;
• Gestão pedagógica das atividades relacionadas aos polos;
• Articulação com polos e tutores;
• Gestão da mediação com tutores;
• Análise de indicadores acadêmicos e operacionais;
• Elaboração de relatórios de acompanhamento dos cursos, atividades e estudantes;
• Gestão de ouvidorias junto às coordenações e professores.

Pré-requisitos:

• Especialização Concluída em Licenciaturas/Comunicação;
• Mestrado Cursando/Concluído em Comunicação ou áreas afins;
Experiência na área de Educação Online, notadamente nas áreas de Relacionamento com o Estudante, Evasão e Retenção. Perfil pedagógico e analítico.

Habilidades e competências desejáveis:

• Resiliência;
• Foco, Planejamento e Organização;
• Excelente comunicação e escuta ativa;
• Proatividade;
• Facilidade e gosto pelo trabalho em equipe;
• “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de saúde e odontológico;
• Desconto em mensalidades acadêmicas (graduação, pós-graduação, extensão/ idiomas);
• Previdência privada complementar;
• Restaurante universitário;
• Recesso de Natal;
• Salas de amamentação;
• Reembolso creche;
• Estacionamento gratuito;
• Vale transporte.

Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios, VEM PRA PUCRS!

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

• 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
• 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia;
• Biblioteca Central;
• Centro de Eventos;
• Parque Esportivo;
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
• Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
• E muito mais...