* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Venha ser Callinker!
Venha fazer parte da nossa equipe!
PRESENCIAL SÃO PAULO - SP.
Senioridade: SENIOR.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Definir e evoluir a estratégia e o modelo de atuação dos canais de televendas de aquisição e rentabilização (fixa e móvel), propondo novas estruturas e iniciativas que impulsionem resultados de vendas, eficiência de custos, qualidade operacional e experiência do cliente.
- Liderar o desenvolvimento e a implementação de projetos estratégicos voltados ao aumento de eficiência, produtividade e performance dos canais de televendas, desde a concepção até o acompanhamento dos resultados.
- Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas estratégicas, operacionais e de suporte (marketing, produtos, tecnologia, planejamento, entre outras), garantindo alinhamento, fluidez de informações e execução integrada das iniciativas.
- Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos processos comerciais e operacionais, estruturando propostas e planos de ação que contribuam para a evolução contínua dos canais.
- Estruturar e conduzir rotinas de governança e acompanhamento de projetos, incluindo definição de cronogramas, indicadores de desempenho (KPIs), marcos de entrega e gestão de riscos.
- Elaborar análises estratégicas e relatórios gerenciais que suportem a tomada de decisão, trazendo insights sobre performance de vendas, rentabilidade, eficiência operacional e oportunidades de crescimento.
- Desenvolver e apresentar materiais executivos para fóruns estratégicos, comitês e reuniões de liderança, traduzindo análises complexas em recomendações claras e objetivas.
- Trabalhar em parceria com as áreas operacionais para garantir a correta implementação das iniciativas e acompanhar a captura de resultados previstos nos projetos.
- Conduzir rotinas de acompanhamento com stakeholders internos, garantindo transparência na evolução dos projetos, gestão de prioridades e alinhamento contínuo das demandas.
- Promover uma comunicação clara, estruturada e orientada a resultados entre as áreas envolvidas, facilitando a colaboração e a resolução de desafios ao longo das iniciativas.
Requisitos:
- Ensino superior completo (ou em andamentol) em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciências da Computação, Finanças ou áreas correlatas.
- Experiência em projetos estratégicos, transformação operacional ou mudanças organizacionais, preferencialmente em ambientes de grande escala.
- Vivência em áreas comerciais, planejamento estratégico, inteligência de vendas ou performance comercial.
- Experiência em operações de call center ou televendas, com conhecimento das dinâmicas de canais de vendas remotos e seus principais indicadores de desempenho.
- Conhecimento em rotinas de planejamento, análise de performance e gestão de indicadores (KPIs), com capacidade de traduzir dados em recomendações estratégicas.
- Forte capacidade analítica e raciocínio lógico, com habilidade para estruturar problemas complexos e propor soluções orientadas a resultado.
- Experiência na condução de projetos e iniciativas multifuncionais, atuando com diferentes áreas da organização.
- Habilidade de comunicação clara e estruturada, com facilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e conduzir alinhamentos entre áreas.
- Capacidade de influência e negociação, atuando junto a times matriciais e multidisciplinares para convergência de soluções.
- Visão estratégica de negócio, com capacidade de compreender impactos diretos e indiretos das decisões e iniciativas implementadas.
- Perfil colaborativo, com histórico de atuação com múltiplos stakeholders e geração de resultados por meio de articulação e gestão de influência.
- Proatividade, senso de dono e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos e orientados a metas.
É diferencial:
- Especialização ou pós-graduação em Gestão de Negócios, Estratégia, Transformação Digital ou áreas correlatas.
- Conhecimento ou certificação em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean ou similares).
- Experiência prévia em gestão ou liderança de pessoas, projetos ou processos.
- Vivência em projetos de transformação operacional, melhoria contínua ou reestruturação de processos.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados e construção de dashboards (ex.: Power BI, Excel avançado ou ferramentas similares).
- Experiência em ambientes de alta complexidade organizacional, com atuação em times matriciais e multidisciplinares.
- Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ou melhoria de processos (ex.: PMBOK, Lean, Six Sigma ou similares).
Horário de Trabalho: Seg - Sex 09:00 às 18:00HS.
BENEFÍCIOS:
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Auxílio creche;
- Salário Família;
- Clube de Desconto - Convênios comerciais;
- Vale alimentação ou Vale refeição;
- Vale transporte;
- Wellhub.
QUEM SOMOS:
CONHEÇA A NOSSA TRAJETÓRIA:
Somos especialistas em bons relacionamentos entre marcas e clientes.
Com mais de 18 anos de mercado e uma variedade de soluções que transformam negócios, somos especialistas em proporcionar boas experiências para quem se relaciona com nossos clientes. Conectando pessoas e tecnologias, contribuímos com a evolução do negocio de grandes marcas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT.
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
Local do trabalho: Presencial