* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
PERFIL DO CANDIDATO:
- Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento
- Monitorar e analisar performance operacional (NS, AB, TMA, Ocupação, etc).
- Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais.
- Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação e cliente.
- Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento.
- Comunicação clara e objetiva com manutenção de relacionamento
REQUISITOS:
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center.
- Raciocínio analítico, agilidade para tomada de decisão e bom relacionamento interpessoal.
- Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial.
- Conhecimento em DRE e acompanhamento financeiro
- Conhecimento em SQL, Power BI, Excell Avançado.
- Experiência no setor de Planejamento de Call Center
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano de Saúde
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Plano Odontológico
- Parceria com Faculdades e Cursos Profissionalizantes
- Wellhub