* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Sobre a MK Solutions 🚀

Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes.

Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.

O desafio da posição

Buscamos um(a) Especialista de Processos Organizacionais para construir uma organização mais simples, eficiente e escalável, estruturando processos, governança e formas de trabalho que suportem a estratégia da MK Solutions.

Essa pessoa atuará desde o diagnóstico até a implantação, acompanhando a adoção pelas áreas e promovendo melhoria contínua.

É uma posição para quem gosta de resolver problemas complexos, tem pensamento sistêmico e não espera demandas prontas — vai até a operação para entender os problemas reais e construir soluções simples.

Você será responsável por:

Mapeamento e redesenho de processos

Mapear processos ponta a ponta junto às áreas;
Identificar gargalos, retrabalhos e riscos operacionais;
Redesenhar fluxos com foco em eficiência, experiência do usuário e escalabilidade;
Priorizar processos críticos para o negócio;
Padronizar processos corporativos.

Documentação e governança

Elaborar políticas, procedimentos, instruções de trabalho e fluxogramas;
Estruturar repositório de documentação corporativa e definir padrões de documentação;
Apoiar auditorias internas e externas.

Implantação

Liderar a implementação dos novos processos;
Capacitar usuários e acompanhar indicadores de adoção;
Garantir melhoria contínua após a implantação.

Ferramentas

Participar da implantação e evolução de ferramentas corporativas como Jira, CRM, ITSM, BPM e wikis corporativas (Confluence ou similares);
Traduzir necessidades do negócio em requisitos funcionais;
Apoiar parametrizações junto às equipes técnicas.

Transformação Organizacional

Apoiar iniciativas estratégicas da empresa;
Facilitar workshops e conduzir entrevistas e discovery;
Apoiar a gestão da mudança.

✨ Aqui, processo não é burocracia, é o que sustenta o crescimento sustentável do negócio.

O que esperamos de você 🧩

Experiência em mapeamento, redesenho e padronização de processos;
Pensamento sistêmico e capacidade de resolver problemas complexos;
Organização e autonomia para conduzir projetos sem demandas prontas;
Facilidade de comunicação com áreas técnicas e de negócio;
Conhecimento em metodologias como BPM, BPMN 2.0, Lean, PDCA, Agile, Scrum, Kanban e gestão por indicadores;
Vivência com ferramentas de mapeamento e gestão como Jira, Confluence, Miro, Bizagi, Visio ou Lucidchart;
Domínio de Excel avançado e familiaridade com Power BI;
Conhecimento e domínio de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao dia a dia de trabalho;
Ensino superior completo em áreas relacionadas;
Experiência na implantação ou evolução de processos, metodologias e ferramentas em ambientes de transformação organizacional, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.

🎯 Será um diferencial:

Conhecimento em Lean Six Sigma, Kaizen, Design Thinking, Design Sprint e Service Design;
Experiência com Process Mining;
Vivência com Gestão da Mudança (ADKAR ou Prosci) e OKRs;
Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce ou similares), Monday, ClickUp ou Pipefy.

Nosso pacote de benefícios 🎁

💳 Beneflex Flash (Visa) – R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias)
🚏 Vale Transporte
🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
🏋️ Gympass
🛡️ Seguro de Vida MetLife
👶 Auxílio Creche
🏠 Auxílio Homeoffice
🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer)
🎓 Parcerias com instituições de ensino
😎 Dress Code Flexível
🎉 Day Off no aniversário

ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento

Formato de trabalho

📍 Atuação híbrida no escritório da MK Solutions em Santa Cruz do Sul – RS

Se você gosta de simplificar o complexo, tem visão de processo de ponta a ponta e quer construir uma operação mais eficiente e escalável, essa vaga é para você 💚

👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions!