Especialista de Processos

• Análise e Otimização de Processos: Mapear os processos atuais ("As-Is") para identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria, propondo soluções inovadoras e eficazes para otimizar o fluxo de trabalho.
• Desenho e Modelagem de Processos: Desenhar os processos futuros ("To-Be") e manter a documentação de negócio atualizada, incluindo fluxogramas, manuais e workflows, utilizando a notação BPMN (Business Process Model and Notation).
• Implementação de Melhores Práticas: Disseminar e aplicar metodologias de gestão e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma e BPM, para promover uma cultura de excelência operacional em toda a empresa.
• Criação de Políticas e Procedimentos: Desenvolver e implementar políticas, normas e procedimentos operacionais padrão (POPs), garantindo a padronização e a conformidade com as diretrizes internas e regulamentações aplicáveis.
• Gerenciamento de Projetos de Melhoria: Liderar projetos de otimização de processos, desde o planejamento e a execução até o monitoramento dos resultados, gerenciando o cronograma, os recursos e as partes interessadas.
• Treinamento e Gestão da Mudança: Capacitar as equipes sobre os novos processos e ferramentas, facilitando a adaptação às mudanças e garantindo a adesão e o engajamento de todos os envolvidos.
• Definição e Monitoramento de KPIs: Estabelecer indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficiência dos processos e analisar os resultados para validar o sucesso das melhorias implementadas;
• Profissional terá a missão de mapear processos das áreas de backoffice com objetivo de documentar, melhorar, criar workflows e automatizações com o Servicenow e elaborar indicadores.

• Formação superior em Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Sólida experiência em análise, mapeamento, modelagem (BPMN) e otimização de processos de negócio;
• Vivência prática com frameworks e metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM). Certificações como Green Belt ou Black Belt são um diferencial;
• Experiência na condução de projetos, utilizando metodologias ágeis ou tradicionais;
• Proficiência em ferramentas de modelagem de processos (ex: Bizagi, Lucid Modeler, Visio) e na criação de fluxogramas e documentação técnica;
• Capacidade analítica apurada para diagnosticar problemas complexos e propor soluções baseadas em dados;
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal para interagir com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos;
• Desejável conhecimento em ServiceNow;
• Perfil proativo, organizado e com forte senso de dono.

O que oferecemos?

• Modelo de trabalho híbrido
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Plano médico
• Plano odontológico
• Participação nos lucros
• Day off de aniversário
• Seguro de vida
• Desconto em empresas parceiras
• Zenklub e Orienteme- plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradores

Imagine fazer parte de uma equipe que busca no dia a dia inspirar por meio do exemplo e tem o propósito de proporcionar bem-estar, transformando a vida de colaboradores e clientes.

Fundada em 2004, atualmente somos mais de 7 mil corações azuis e temos mais de 800 unidades, presentes no Brasil, Argentina, Colômbia, Paraguai e Chile.

Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas, conquistamos o selo GPTW por quatro anos consecutivos (2020, 2021, 2022 e 2023) como reconhecimento do nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e proporcionar um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador. Além disso, temos projetos de inclusão, diversidade e cuidamos do planeta, oferecendo um tratamento limpo, que gera muito menos resíduos ao meio ambiente.

Somos guiados pelos valores: Empresa de nós, Meritocracia, Ética, Donos do negócio e Paixão por pessoas.

Em nosso Confidencial (Apenas para Cadastrados) contamos com uma equipe de profissionais qualificados, dedicados e comprometidos com o propósito de prestar todo o suporte necessário ao nosso time comercial para que juntos possamos alcançar os melhores resultados, oferecendo aos nossos clientes soluções eficientes e inovadoras, proporcionando uma experiência encantadora.

Buscamos talentos que queiram contribuir e fazer parte do nosso propósito de proporcionar bem estar e assim transformar a vida das pessoas.

Para ter acesso a outras oportunidades para ser um coração azul, acesse: https://espacolaser.com.br/trabalhe-conosco

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

#somosespaçolaser 💙