ESPECIALISTA DE PROJETOS

1. Posição específica para Gestão Integrada fim a fim entre os processos de Vendas e Faturamento em serviços de telecomunicações destinado aos clientes B2B, para entrega de multisserviços em todas as unidades de negócios.

2. Suporte nas Monitorias de Qualidade: Realização de monitorias e avaliações dos processos relacionados aos serviços de telecomunicações, sob supervisão, identificando áreas de melhoria;

3. Assistência na Análise de Processos: Prestar apoio na análise dos processos internos da empresa, auxiliando na identificação de possíveis melhorias e soluções para otimização;

4. Contribuição na Implementação de Procedimentos: Elaboração e implementação de procedimentos operacionais padronizados, seguindo orientações, para garantir a consistência e eficiência nos serviços prestados;

5. Participação em Treinamentos: Programas de treinamento para compreender os padrões de qualidade e procedimentos operacionais, visando aprimorar as habilidades necessárias para garantir a excelência no atendimento aos clientes empresariais;

6. Assistência na Gestão de Indicadores de Desempenho: Coleta e análise de dados relacionados aos indicadores-chave de desempenho, colaborando na identificação de tendências e oportunidades de melhoria;

7. Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com outras equipes internas, oferecendo suporte e compartilhando informações relevantes para garantir a integração eficaz dos processos e atendimento aos clientes B2B;

8. Suporte aos consultores comerciais na gestão de entregas de serviços aos clientes B2B, monitoramento das etapas de execução através dos sistemas de controle vigentes;

9. Controle da carteira de pedidos em processo de ativação dos clientes B2B, através da visão em sistemas e relacionamentos com as áreas executoras, promovendo reportes indicando o desempenho destas entregas contribuindo com o direcionamento de cumprimento das metas de entregas;

10. Bom relacionamento com as Pessoas do grupo e Clientes, comprometimento para entendimento de todo o processo, interesse em agir e ter “senso de dono”, demonstrando empatia e motivação para que todo o conjunto trabalhe de forma harmoniosa;

11. Praticar, disseminar e agir como exemplo sobre todas as políticas vigentes da companhia, valorizando e reconhecendo as Pessoas que orquestram todos os resultados para a Companhia.

1. Formação Acadêmica: Graduação em áreas relacionadas, como Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins;

2. Especializações ou Certificações desejadas: Conceitos em gestão de projetos e metodologia ágil, certificações com base em PMP e Scrum serão diferenciais.

3. Conhecimento em Telecomunicações: Compreensão dos princípios e conceitos fundamentais do setor de telecomunicações, incluindo serviços de voz, dados e comunicações unificadas;

4. Domínio em Ferramentas de Controle: Utilização e administração de informações através do pacote MS Office, noção básica sobre conceitos de ferramentas administrativas de controle de serviços;

5. Domínio em Ferramentas de Gestão de Projetos: Trello, Jira, MS Project.

6. Elaboração de reportes executivos com os status de todos os projetos sob sua gestão, domínio para transcrever de forma gerencial o status report geral do projeto e detalhes necessários para subsidiar informações para as áreas envolvidas, gerências e diretorias e cliente.

7. Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;

8. Habilidades de Comunicação: Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com colegas de equipe e clientes empresariais;

9. Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com diferentes departamentos e níveis hierárquicos para alcançar.

10. Reporte para Hierarquias Superiores: Relatar informações de forma clara, concisa e orientada para a tomada de decisão, destacando a capacidade de trabalhar de forma autônoma e com alinhamento estratégico, garantindo que os líderes estejam sempre informados e que a direção da empresa seja seguida

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
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• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

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