* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.
Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.
Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem-estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.
Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamento com prestadores, promovendo ações de fidelização e discutindo oportunidades de melhoria na prestação de serviços.
- Negociação Técnica e Comercial: Conduzir negociações com proponentes, assegurando regularidade de funcionamento, definição de escopo, condições de prestação e acordos comerciais conforme diretrizes da gerência.
- Suporte Operacional: Atuar como ponto de apoio para Operadores de Atendimento N2 quando houver dificuldade na disponibilidade de prestadores, incluindo negociações especiais de preços quando necessário.
- Monitoramento de Desempenho: Analisar e apresentar anomalias nos serviços (reclamações, reembolsos, valores de faturas, pleitos de reajuste, dificuldades operacionais), propondo soluções e encaminhando análises à chefia.
- Relatórios e Análises: Elaborar relatórios e análises das ações de relacionamento, contribuindo para planos de ação e melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência em gestão de rede de prestadores independente do segmento.
- Excel avançado.
- Forte capacidade analítica e relacionamento interpessoal.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Sobre Nós
Fundada em 1963, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Confidencial (Apenas para Cadastrados) Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.
No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.