Especialista de Relacionamento III - Atendimento PJ - E-mail e Voz (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

• Atendimento especializado para os segmentos PME, INV e BNK PJ.

Encaminhamento de casos complexos para o Suporte Nível 2, que poderá:

• Tratar e retornar o caso ao N1 para resposta ao cliente; ou
• Fornecer devolutiva direta ao cliente nos casos aplicáveis.
• Compromisso com a gestão eficiente do fluxo entre N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas.

📞 Canais de Atendimento

• Inicial: E-mail
• Futuramente: Voz

Requisitos Obrigatórios:

• Superior Completo ou Cursando;
• Facilidade na comunicação com clientes e líderes;
• Já ter atuado com atendimento Call center Off Line (Atendimento por E-mail);
• Já ter atuado com atendimento PJ;
• Ter noção básica sobre investimento;
• Comunicação Excelente;
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Salário

R$ 2.540,00

Horário de Trabalho

• Das 08h00 às 20h52 ( 8H12 dentro do horário de atendimento da operação )

Como se trata de uma implantação de célula, necessário ter disponibilidade total informada.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04719-050

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;

Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.