Especialista de Sales Enablement

Uma empresa que promove a melhoria da qualidade de assistência à saúde no Brasil. Nossa missão é ser o principal parceiro em toda a jornada profissional dos médicos.

Nascemos no ambiente digital, em 2017, oferecendo cursos que preparam os profissionais para os muitos desafios que enfrentam na carreira. Somos um time movido pela certeza de que profissionais qualificados para cuidarem de seus pacientes dependem de uma educação de excelência.

Trabalhamos num ambiente colaborativo, repleto de desafios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e buscamos sempre a melhoria contínua. Queremos profissionais focados e engajados em entregar os melhores resultados. Aqui somos desafiados a melhorar todos os dias!

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Especialista de Sales Enablement para apoiar o desenvolvimento e a performance dos times de Vendas e SAC, garantindo que tenham conhecimento, habilidades, informações e recursos necessários para atuar com excelência na jornada dos nossos clientes. Também capacitar com treinamentos os times de Embaixadores e Professores parceiros.

Essa pessoa será responsável por identificar gaps de performance, construir diagnósticos e transformá-los em iniciativas de desenvolvimento — como onboarding, treinamentos, roleplays, monitorias, materiais e ações de melhoria contínua.

Também terá um papel importante na conexão entre Produto, Marketing, Vendas e SAC, ajudando a garantir que informações relevantes cheguem à ponta com clareza e velocidade e que os aprendizados das interações com clientes retornem para o negócio.

Queremos alguém que vá além da entrega de treinamentos: que consiga identificar uma necessidade, desenhar a solução adequada, colocar em prática e avaliar o impacto gerado.

Você terá as principais responsabilidades

• Identificar gaps de conhecimento e comportamento a partir de dados, monitorias, feedbacks e indicadores de performance das operações de Vendas e SAC;
• Estruturar e evoluir jornadas de onboarding e desenvolvimento contínuo, garantindo rampagem eficiente e evolução consistente dos times;
• Criar, facilitar e evoluir treinamentos, roleplays, simulações e outras experiências práticas de aprendizagem aplicadas ao dia a dia da operação;
• Estruturar e executar monitorias de qualidade das interações, definindo critérios de avaliação e transformando insights em ações de melhoria;
• Cruzar dados de qualidade, performance e atendimento para gerar diagnósticos mais completos e orientar iniciativas de desenvolvimento;
• Apoiar o desenvolvimento do SAC a partir de indicadores como TPR, TMT, FCR e taxa de reabertura, conectando dados a ações práticas de melhoria;
• Atuar na gestão do conhecimento entre Produto, Marketing, Vendas e SAC, garantindo que informações cheguem de forma clara e aplicável à ponta;
• Criar e manter playbooks, scripts, FAQs, battlecards e materiais de apoio, além de estruturar o fluxo de atualização contínua do conhecimento;
• Utilizar interações com clientes como fonte de inteligência (Voice of Customer), identificando padrões, objeções e oportunidades de melhoria;
• Aplicar dados e Inteligência Artificial para escalar análises, monitorias e iniciativas de Enablement, testando e evoluindo continuamente formatos e ferramentas.

Buscamos em você:

• Experiência em Sales Enablement, Customer Enablement, Qualidade, Customer Experience, Sales Operations ou áreas correlatas;
• Experiência com desenho e facilitação de treinamentos e jornadas de aprendizagem para adultos;
• Vivência com onboarding, roleplays, coaching ou programas de desenvolvimento comercial;
• Capacidade de analisar indicadores de desempenho e transformá-los em diagnósticos e planos de ação;
• Conhecimento de vendas consultivas, negociação, administração de objeções e demais etapas da jornada comercial;
• Experiência ou familiaridade com processos de monitoria de atendimento e aplicação de feedback;
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e conduzir projetos de forma transversal;
• Familiaridade com CRM (Hubspot) e design instrucional;
• Letramento em IA e capacidade de aplicar ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia, alem de desenvolver ferramentas para apoiar no processo de ensino-aprendizagem e gestão da informação.