Especialista de Sales Ops & Performance

Ser o ponto focal operacional entre a matriz (SP) e a célula de vendas terceirizada (Curitiba). Este profissional não gerencia as pessoas (RH) da terceira, mas gerencia a eficiência do trabalho delas. Sua missão é garantir que os processos desenhados sejam seguidos, que os dados no CRM sejam confiáveis e que haja um canal fluído de feedback qualitativo para as áreas de Marketing e Growth.

Em seu dia a dia, você será responsável por:

Monitoria de Processos e SLAs (O "Guardião das Regras")

• Gestão de Fila e SLA: Monitorar diariamente se os leads enviados pelo Marketing estão sendo abordados dentro do tempo estipulado (Speed to Lead). Cobrar a supervisão da terceirizada em casos de atraso.
• Auditoria de CRM: Realizar check-ups semanais no CRM para garantir o preenchimento correto dos campos obrigatórios (Motivo de Perda, Origem, Próximo Passo).
• Padronização de Cadências: Garantir que o time terceirizado esteja executando a cadência de contatos (ligação + whatsapp + email) conforme o playbook, evitando o descarte prematuro de leads.

Inteligência de Dados e Feedback (A "Ponte" com Growth)

• Curadoria de Leads Perdidos: Analisar uma amostragem de leads marcados como "Desqualificados" para validar se o descarte foi correto ou se houve falha na abordagem.
• Relatório de Qualidade para Growth: Consolidar quinzenalmente os insights qualitativos da ponta (ex: "O cliente diz que o preço está ok, mas o frete inviabiliza") e apresentar para o time de Marketing/Growth.
• Painel de Controle: Atualizar e enviar o report diário/semanal para o Diretor de Revenue com os "Grandes Números": Leads Recebidos vs. Atendidos vs. Convertidos.

Integração e Suporte à Operação (O "Facilitador")

• Onboarding Técnico: Apoiar a entrada dos novos vendedores (crescimento de 25 para 40) garantindo que eles tenham acesso às ferramentas e recebam o treinamento de produto/pitch atualizado pela matriz.
• Resolução de Conflitos (Ticket System): Ser o canal oficial para resolver travamentos operacionais (ex: "O sistema caiu", "O cupom não funciona"). Centralizar esses chamados para não dispersar em outros times.
• Ritual de Cultura: Organizar rituais mensais (remotos ou presenciais) que conectem a terceirizada com a estratégia da empresa, garantindo senso de pertencimento.

Para essa vaga é necessário:

• 
  Experiência: Vivência prévia em Sales Ops, Inteligência Comercial ou Supervisão de Inside Sales. Experiência lidando com BPO/Terceiros é um diferencial enorme.

Domínio de Ferramentas:

• CRM: (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) – Nível avançado (saber criar relatórios e dashboards).
• Excel/Sheets: Avançado (para cruzar dados de marketing com vendas).

Perfil Comportamental:

• Orientado a Detalhes: Alguém que se incomoda quando vê um dado errado no sistema.
• Comunicação Assertiva: Capacidade de cobrar resultados de um time que não é seu subordinado direto, mantendo o bom relacionamento.
• Organização: Capacidade de criar processos onde hoje existe caos.

Será um diferencial:

• Experiência estruturando ou reestruturando operação de vendas.
• Vivência em Revenue Operations (RevOps).
• Experiência na construção de forecast e análise de previsibilidade de receita.
• Experiência implementando SLA entre Marketing e Vendas.
• Conhecimento em automações e integrações de CRM.
• Experiência reportando indicadores para liderança executiva.

Local:

São Paulo, Vila Olímpia. Modelo Híbrido

Benefícios:

-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio home office;
• Vale transporte;
• Day Off de aniversário;
• TotalPass;
• Vittude;
• Benefício dia do profissional de consórcio;
• Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

• Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;
• Acesso a Udemy business após 6 mês 100% pago pela empresa;
• Parceria com Sesc.

Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), unimos tradição e inovação de um jeito único. Isso porque fazemos parte do Grupo Coimex, que já tem 49 anos de experiência no mercado, mas nascemos em 2019 como o primeiro consórcio 100% digital do Brasil.

Nosso propósito é promover as conquistas do brasileiro de um jeito transparente, justo, simples e humano. Sabe aquele sonho da casa própria, carro novo, moto, ou até aquela viagem dos sonhos? No Confidencial (Apenas para Cadastrados), esses sonhos cabem no bolso, com o preço mais justo do mercado e com uma experiência digital simples e fluída.

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