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Especialista de Suporte de Serviço

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Responsabilidades:

  • Identificar e resolver todas as irregularidades operacionais causadas por problemas de software ou qualquer outro motivo
  • Identificar e resolver todos os incidentes em tempo real relacionados a todos os componentes da operação, incluindo, mas não se limitando a hardware, software e conectividade de rede
  • Monitorar funções críticas de aplicações e componentes de infraestrutura por meio das ferramentas de monitoramento disponíveis; identificar, analisar, registrar e escalar todos os alertas, conforme necessário
  • Registrar todos os eventos relacionados a incidentes críticos nos sistemas internos e produzir relatórios dos incidentes
  • Gerenciar situações imprevistas que possam ocorrer durante o turno de forma apropriada, garantindo a entrega de todos os produtos
  • Realizar tarefas administrativas – agendamento, elaboração de relatórios e organização dos processos diários de acordo com as políticas e procedimentos internos

Qualificações

  • Bom nível de inglês, tanto escrito quanto falado
  • Capacidade de tomar decisões com julgamento independente e de identificar e encaminhar outras questões para as autoridades competentes
  • Disponibilidade para trabalhar em qualquer tipo de turno e em regime de tempo integral com escala de revezamento
  • Fortes habilidades interpessoais e comportamentais (análise, multitarefa, alto senso de responsabilidade)
  • Capacidade de manter confidencialidade absoluta, senso de urgência e atitude orientada a resultados
  • Perfil acessível, energético e com habilidade para trabalhar sob pressão
  • Bom nível de conhecimento em informática, especialmente no pacote Office

Informações Adicionais

Oferecemos:

  • Um papel fundamental no lançamento e na gestão do nosso primeiro estúdio em São Paulo, Brasil
  • Pacote de remuneração competitivo
  • Uma oportunidade única de adquirir ampla experiência prática
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal


Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Idiomas:
  • Inglês (Avançado)