* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Objetivo do cargo:
Atuar no suporte técnico especializado dos sistemas tributários, garantindo qualidade, estabilidade, conformidade legal e eficiência operacional, por meio da análise técnica de dados e sistemas, gestão qualificada de chamados, apoio às equipes internas e atuação como ponto focal técnico junto a municípios atendidos.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento e suporte técnico especializado aos clientes e usuários dos sistemas tributários;
- Realizar análise, levantamento e validação de dados tributários e sistêmicos, identificando inconsistências e propondo correções;
- Efetuar a triagem, revisão técnica, reformulação e detalhamento de chamados, assegurando clareza das informações, aderência às regras de negócio e correto encaminhamento;
- Atuar no gerenciamento e priorização de chamados, organizando demandas em sprints semanais, acompanhando prazos, status e entregas junto às equipes técnicas;
- Prestar suporte técnico interno às áreas de desenvolvimento, produto e atendimento, esclarecendo cenários, regras de negócio e impactos sistêmicos;
- Atuar de forma integrada como analista de sistemas, avaliando impactos funcionais, requisitos, fluxos e comportamentos dos sistemas tributários;
- Executar atividades de qualidade e validação (QA), incluindo testes funcionais, validação de correções, homologações e verificação de aderência legal e sistêmica;
- Atuar como gestor técnico de contrato de municípios específicos, sendo o ponto focal entre a empresa e o ente público;
- Acompanhar a execução contratual, validando entregas, apoiando demandas técnicas e assegurando conformidade legal, aderência ao escopo e atendimento aos indicadores estabelecidos;
- Contribuir para a redução de erros e retrabalhos, por meio de análise técnica, validação de dados e padronização de procedimentos;
- Apoiar a estruturação de processos de suporte e governança, aumentando previsibilidade, qualidade e eficiência das entregas.
Experiência Desejada:
Experiência em suporte técnico de sistemas;
Vivência com sistemas tributários e dados fiscais;
Atuação com análise funcional, QA e gestão de chamados;
Experiência no atendimento a clientes públicos (municípios).
Formação Educacional:
Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
Conhecimento:
- Sistemas tributários municipais
- Regras de negócio e legislação tributária
- Reforma Tributária – EC nº 132/2023
- Métodos Ágeis e Scrum
- Análise de Dados e Business
- Processos de suporte, QA e homologação
- Governança e gestão contratual técnica
Envie seu currículo:
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Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
- empresa de setor publico (Obrigatório)
Local do trabalho: Remoto híbrido para Barueri, SP