* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Objetivo do Cargo:

Responsável por implantar, integrar e otimizar sistemas e plataformas digitais voltadas à cobrança, garantindo automação ponta a ponta e eficiência operacional. Deve desenvolver e manter régua de cobrança multicanal, implementar RPAs e integrações com ERP/CRM e meios de pagamento, além de monitorar KPIs estratégicos. Atuação na pesquisa e adoção de novas tecnologias para aumentar a taxa de recuperação, reduzir custos e assegurar conformidade regulatória e de segurança da informação.

Principais Atividades e Responsabilidades:

Implantar, configurar e dar suporte a sistemas de discagem automática (preditivo, preview, power dialer);
Implementar e integrar plataformas omnichannel de cobrança (WhatsApp, SMS, e-mail, voz, chatbots);
Desenvolver e manter a régua de cobrança digital, com integração a meios de pagamento (Pix, boleto, cartão);
Integrar sistemas de cobrança, ERP/CRM e gateways financeiros via APIs / Webhooks, garantindo fluxo automatizado ponta a ponta;
Implementar robôs de automação (RPA) para tarefas de backoffice, como conciliação bancária, baixa automática e negativação/protesto eletrônico;
Utilizar bancos de dados e rotinas ETL para organizar e disponibilizar dados de cobrança em tempo real;
Aplicar soluções de mensageria (RabbitMQ, Kafka, SQS) para escalar processos automatizados;
Monitorar e otimizar KPIs de cobrança: taxa de contato, taxa de recuperação, CPC (custo por cobrança), tempo médio de promessa;
Garantir segurança da informação, LGPD e conformidade com normas do Banco Central em todos os processos;
Pesquisar, testar e implementar novas tecnologias (IA, voicebots, open finance) para aumentar a eficiência da operação.

Habilidades Técnicas:

Experiência prática em discadores automáticos (Genesys, Altitude, Nixxis, Vocalcom, Five9);
Conhecimento em chatbots e voicebots (Take Blip, Zenvia, Twilio, Dialogflow);
Vivência em integração de APIs financeiras e bancárias (Pix Cobrança, boletos registrados, adquirentes de cartão, Open Finance);
Experiência em RPA (UiPath, Automation Anywhere) com automações já implantadas em produção;
Conhecimento em bancos de dados e SQL para manipulação de dados de cobrança;
Experiência com ETL e mensageria (RabbitMQ, Kafka, SQS) para orquestração de processos;
Conhecimento em BI / Analytics (Power BI, Tableau, Looker);
Noções de Cloud Computing (AWS, Azure ou GCP);
Entendimento de LGPD, PCI DSS e compliance bancário.

Diferenciais:

Certificações em RPA, Analytics ou Gestão de Projetos Ágeis (Scrum, Kanban, PMI);
Vivência em projetos de migração para operações digitais / omnichannel em escala;
Experiência com arquitetura de integrações (iPaaS) como Mulesoft, Boomi, Make/Integromat ou Zapier Enterprise.

Habilidades Comportamentais:

Visão analítica e orientada a dados para identificar oportunidades de melhoria e embasar decisões;
Comunicação clara e objetiva para integração com áreas de negócio, operações e fornecedores;
Capacidade de autogerenciamento para conduzir projetos de forma independente, garantindo prazos e qualidade;
Perfil inovador e proativo para buscar novas soluções tecnológicas e propor melhorias contínuas;
Capacidade de estruturar, testar, ajustar e escalar soluções de forma ágil, documentando processos para garantir a sustentabilidade e o crescimento da operação;
Capacidade de trabalho em equipe e interação colaborativa com áreas não técnicas;
Foco em resultados, eficiência operacional e cumprimento de metas.

Beneficios:

Assistencia Médica
Assistencia Odontológica
Seguro de Vida
Vale-Refeição (VR)
Vale Transporte ou Vaga de Estacionamento
Wellhub
Day-off de aniversario
convênio com o SESC

Especialista de TI