* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Atuar como ponto focal estratégico da jornada do clienteMonitorar indicadores de experiência (NPS, CSAT, churn, SLA)
Mapear oportunidades de melhoria na jornada
Atuar preventivamente na retenção de clientes
Criar planos de ação para clientes críticos
Desenvolver scripts, fluxos e melhorias de atendimento
Trabalhar junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro para resolução de demandas
Estruturar relatórios de performance e insights de melhoria
Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento