Especialista em Atendimento de Campo

A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo.

O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.

Principais responsabilidades:

• Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
• Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
• Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
• Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
• Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.

Requisitos:

• Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento;
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente.

Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao colaborador e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!

#FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.