* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Se você é apaixonado (a) por esportes, apostas online e tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time que atua com uma das maiores empresas de software de cassino e apostas esportivas do mundo, essa oportunidade é para você!
Aqui, cada contato é uma chance de encantar o cliente, resolver problemas de forma inteligente e garantir uma experiência segura, fluida e confiável.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no dia a dia?
Você será a linha de frente da experiência do cliente, atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva:
- Atender clientes por voz, chat e e-mail, oferecendo suporte a plataformas, apostas esportivas, jogos, pagamentos e contas
- Identificar rapidamente a necessidade do cliente e propor soluções claras, práticas e eficientes
- Atuar de forma analítica para identificar a causa raiz dos problemas
- Registrar atendimentos e interações em sistemas internos, garantindo histórico e qualidade
- Analisar padrões e sinalizar possíveis riscos operacionais
- Interagir com áreas internas para acelerar correções e melhorias de processo
- Compartilhar feedbacks relevantes dos clientes que possam impactar a experiência ou o negócio
Requisitos e qualificações
Competências e habilidades
- Excelente comunicação, empatia e escuta ativa;
- Excelente ortografia e gramática
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
- Atenção aos detalhes e organização
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado
- Capacidade de multitarefa, navegando por vários sistemas simultaneamente
- Boa digitação e domínio de Pacote Office e ferramentas digitais
- Profissionalismo, responsabilidade e postura ética
- Flexibilidade para atuar em turnos e escala variável
- Noções básicas de análise de dados e relatórios, incluindo identificação de tendências e anomalias
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório)
📌 Requisitos
- Ter 18 anos ou mais
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos em informática
- Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo – região da Berrini
Informações adicionais
Salário
R$1.700,00
Horário de Trabalho
06:45 - 14:57
10:00 - 18:12
12:45 - 20:57
15:00 - 23:12 (saída as 23:12 contempla Uber para retorno dentro dos limites da roteirização);
21:00 - 05:12
23:00 - 07:12
Horário de Treinamento
09:00 - 17:12
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5X2 Folga variável
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Telemedicina Médica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho PRESENCIAL: Prédio do Cliente - Próximo a Av. Luis Carlos Berrini (Bairro Morumbi), próximo da estação Berrini Casas Bahia.
Contrato de trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.