Especialista em Atendimento Digital III - (Esportes/Apostas) - Zona Sul (Berrini SP)

Se você é apaixonado (a) por esportes, apostas online e tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time que atua com uma das maiores empresas de software de cassino e apostas esportivas do mundo, essa oportunidade é para você!

Aqui, cada contato é uma chance de encantar o cliente, resolver problemas de forma inteligente e garantir uma experiência segura, fluida e confiável.

O que você vai fazer no dia a dia?

Você será a linha de frente da experiência do cliente, atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva:

• Atender clientes por voz, chat e e-mail, oferecendo suporte a plataformas, apostas esportivas, jogos, pagamentos e contas;
• Identificar rapidamente a necessidade do cliente e propor soluções claras, práticas e eficientes;
• Atuar de forma analítica para identificar a causa raiz dos problemas;
• Registrar atendimentos e interações em sistemas internos, garantindo histórico e qualidade;
• Analisar padrões e sinalizar possíveis riscos operacionais;
• Interagir com áreas internas para acelerar correções e melhorias de processo;
• Compartilhar feedbacks relevantes dos clientes que possam impactar a experiência ou o negócio.

Competências e habilidades

• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa;
• Excelente ortografia e gramática;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Atenção aos detalhes e organização;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado;
• Capacidade de multitarefa, navegando por vários sistemas simultaneamente;
• Boa digitação e domínio de Pacote Office e ferramentas digitais;
• Profissionalismo, responsabilidade e postura ética;
• Flexibilidade para atuar em turnos e escala variável;
• Noções básicas de análise de dados e relatórios, incluindo identificação de tendências e anomalias;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório).

Requisitos

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos em informática;
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo – região da Berrini.

Salário

R$1.700,00

Horário de Trabalho

06:45 - 14:57

12:45 - 20:57

10:00 - 18:12

15:00 - 23:12

21:00 - 05:12

23:00 - 07:12

Horário de Treinamento

09:00 - 17:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5X2 Folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Telemedicina Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Prédio do Cliente - Próximo a Av. Luis Carlos Berrini (Bairro Morumbi), próximo da estação Berrini Casas Bahia.

Contrato de trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.