* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 16 milhões de clientes e isso é só o começo!
Com o #nossoConfidencial (Apenas para Cadastrados), somos crédito que cresce junto com a história de cada um.
Nosso time de Negociar e Pagar
A área de Negociar e Pagar é responsável por recuperar o crédito de clientes inadimplentes, buscando equilibrar resultado, eficiência e uma boa jornada para o cliente.
É nesse contexto que buscamos uma pessoa Especialista de Cobrança para atuar na gestão e otimização dos resultados das nossas assessorias parceiras. Essa pessoa terá um papel importante na evolução da nossa operação, acompanhando indicadores, identificando oportunidades e transformando dados em ações que contribuam para a reversão da inadimplência e a recuperação de crédito.
Essa é uma posição com bastante impacto no negócio, especialmente em um momento de expansão e aquisição de novos produtos, em que escalar resultados de forma consistente e sustentável traz desafios importantes e muitas oportunidades de aprendizado e crescimento.
O que você fará:
Acompanhar o desempenho das assessorias parceiras na recuperação de crédito e reversão da inadimplência, analisando indicadores e resultados;
Analisar relatórios de performance, identificando pontos fortes, oportunidades de melhoria e desvios em relação às metas;
Estabelecer metas de recuperação e acompanhar sua execução junto às assessorias;
Construir e fornecer feedbacks contínuos, propondo melhorias nas estratégias e abordagens de cobrança;
Monitorar a efetividade das estratégias e técnicas de cobrança, propondo ajustes para potencializar os resultados;
Acompanhar o status das carteiras em inadimplência e coordenar ações específicas com as assessorias;
Propor e implementar ações corretivas quando os resultados estiverem abaixo das metas estabelecidas;
Realizar visitas às assessorias parceiras, fortalecendo o acompanhamento da operação e a relação com os parceiros;
Conduzir treinamentos sobre os produtos do Confidencial (Apenas para Cadastrados) para as assessorias;
Interagir com áreas internas como Financeiro, Jurídico, Compras, Produto e Tecnologia, conectando as necessidades da operação às demais frentes do negócio;
Elaborar apresentações periódicas sobre os resultados das assessorias e os principais indicadores da operação;
Apoiar o time de Produto e Tecnologia na implementação do Recupera, nosso sistema de gestão de carteiras, contribuindo para uma operação mais escalável e com maior governança.
Requisitos:
Experiência comprovada na área de cobrança;
Facilidade para interpretar números e transformar dados em ações práticas;
Visão estratégica sobre gestão de carteiras de cobrança de grande volume;
Experiência na gestão simultânea de diferentes produtos ou carteiras;
Perfil orientado a resultados e com capacidade de atuação próxima à operação.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas e tecnologias utilizadas em cobrança, como CRM e discadores;
Experiência com gestão de assessorias de cobrança;
Perfil mão na massa, com autonomia para identificar problemas e construir soluções;
Experiência em projetos de melhoria, automação ou implementação de sistemas para operações de cobrança.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.