* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com perfil estratégico e hands-on para consolidar o HubSpot como plataforma core de gestão da área e liderar a operação, governança e expansão da nossa plataforma de CRM na América Latina. A pessoa será responsável pela execução de campanhas, estruturação de fluxos e jornadas automatizadas, integração entre áreas e personalização em escala, com impacto direto em aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes B2B e B2C diversas frentes de negócio.
Responsabilidades
Administrar a estratégia de CRM em todo o ciclo de vida do cliente (onboarding, engajamento, recompra e churn prevention).
Consolidar o HubSpot como plataforma central, definindo a arquitetura, fluxos, réguas e integrações com demais sistemas (ERP, CDP, data lake, Qlik, WhatsApp, etc.).
Operar e evoluir a plataforma HubSpot, incluindo criação de listas, workflows, campanhas e dashboards.
Estruturar jornadas e réguas automatizadas para múltiplas verticais de negócio e perfis de público.
Orquestrar campanhas multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp, push), com foco em personalização e maximização de conversão e performance.
Fazer a gestão da base de contatos marketing: importações, limpeza, segmentação e marcação de contatos ativos.
Criar e atualizar réguas de relacionamento automatizadas, com foco em aquisição, reativação e retenção.
Construir relatórios e acompanhar métricas-chave (KPIs) de engajamento (abertura, clique, conversão, engajamento, LTV, churn).
Criar e manter padrões de CRM em nível Latam, garantindo governança e replicabilidade entre operações no Brasil e nos demais países (Argentina, Chile, Colômbia e Peru).
Liderar ou co-liderar projetos de integração de dados entre Marketing, Vendas, Produto e Atendimento.
Trabalhar junto ao time de marketing para garantir consistência de linguagem, personalização e aproveitamento de eventos promocionais.
Documentar processos e manter a governança de uso do HubSpot em dia.
Apoiar times e departamentos com boas práticas de CRM, treinamentos e suporte tático-operacional.
Requerimentos:
Experiência prática com CRM e e operações de marketing automatizado utilizando HubSpot (obrigatório) operando fluxos, listas, disparos e automações.
Experiência com campanhas de CRM e automação (mesmo em outras ferramentas como RD Station, Salesforce, etc.).
Conhecimento sólido de segmentação e estrutura de bases de dados e audiência, visando a estruturação de campanhas multicanais
Perfil organizado, detalhista, com boa capacidade de execução e controle de tarefas, facilidade de análise orientada por dado.
Familiaridade com o uso de planilhas e dashboards simples (Excel ou Google Sheets). Habilidade para construir dashboards (com ou sem suporte de BI) é um diferencial.
Excelente capacidade de comunicação, articulação com áreas internas e facilidade de interagir com diferentes áreas (marketing, vendas, atendimento).
Experiência com públicos B2C ou B2B em contextos digitais será valorizada.
Espanhol intermediário/avançado é um diferencial (operação LATAM).
Benefícios:
- Auxílio Creche: reembolso mensal para filhos de 0 a 6 anos.
- Cartão Flash Multibenefícios: R$ 37,00 por dia, que pode ser usado como VA ou VR. Você gerencia tudo pelo app Flash, com várias parcerias e descontos!
- Day Off no Aniversário: folga para celebrar o seu dia!
- Licenças especiais: maternidade e paternidade estendidas
- Plano de Saúde (Amil): cobertura nacional para colaboradores e dependentes.
- Plano de Saúde Pet Guapeco, com cobertura em todo o Brasil e reembolso em qualquer clínica veterinária
- Plano Odontológico (Care Plus): cobertura nacional em clínicas especializadas.
- Seguro de Vida (Previsul): proteção para você e sua família.
- Telemedicina (Conexa): atendimento online gratuito com psicólogo, clínico geral e nutricionista, direto no app da Conexa via NEOSECTOR.
- TotalPass: acesso a academias, estúdios e modalidades esportivas em todo o Brasil.
- Vale Transporte