* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM e a missão dessa posição é liderar a evolução da inteligência de dados de clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados), sendo o principal responsável pela migração estratégica da estrutura atual (Klaviyo,Twilio) para o HubSpot.

Responsabilidades e atribuições:

Planejamento de Migração: Mapear fluxos atuais e desenhar a nova arquitetura de dados no HubSpot, garantindo a integração fluida com e-commerce e PDVs.
Estratégia de Dados (Analytics): Liderar em parceria com o time de dados o mapeamento e a evolução da Customer Data Platform (CDP), garantindo governança, qualidade e disponibilidade dos dados para a estratégia de CRM.

Analisar padrões de comportamento de compra: Construir segmentações acionáveis (ex.: RFM, ciclo de vida e propensão), suportando personalização, automações e otimização contínua de performance.
Automação e Jornada: Planejar, implementar e otimizar as réguas de relacionamento automatizadas (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-venda, reativação).
Gestão de Demandas: Administrar toda a demanda de CRM junto ao time criativo, garantindo o equilíbrio entre agilidade e qualidade estética.
Briefings Técnicos: Elaborar briefings detalhados (especificações de layout, CTAs e hierarquia de informação).
Melhoria Contínua: Trazer insights de performance para o time criativo sobre o que tem funcionado (ou não) visualmente, garantindo um ciclo de feedback baseado em dados para evolução contínua.

Requisitos e qualificações:

Formação em Engenharia, Matemática, Física, Administração ou áreas correlacionadas;
Desejável: Domínio avançado de HubSpot;
Conhecimento técnico em SQL e Python para manipulação e análise de dados;
Conhecimento de métricas de CRM e forte capacidade analítica;
Experiência em gestão de projetos ou fluxos de trabalho com times criativos;
Excel/Google Sheets avançado (modelagem e tabelas dinâmicas);
Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;
Comunicação assertiva para traduzir dados técnicos em diretrizes criativas;
Visão estratégica de negócio e proatividade;
Experiência prévia com programas de benefício é um diferencial.

Benefícios

Salário Compatível com o mercado;
Plano de Saúde Bradesco Efetivo - Sem custo (Enfermaria);
Vale Refeição/Alimentação — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
Vale Transporte — Conforme a necessidade - depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
WellHub (Antigo GymPass);
Psicologia viva (Benefício de saúde mental – 02 atendimento mês gratuito);
Conexa saúde (Desconto em farmácias e exames);
Programa de desconto nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
On Happy (Desconto em viagens a lazer)
Programa de Premiação Corporativa
Chances de Crescimento e desenvolvimento profissional.

Modelo de trabalho: Híbrido
Modelo de contratação: CLT
Local: Ipanema / Rio de Janeiro

Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.
Venha fazer parte do time!