* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.
Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.
Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Responsável por estruturar, implementar e governar soft skills, comportamentos e tom de voz de agentes de Inteligência Artificial utilizados pelo Banco, assegurando alinhamento à estratégia organizacional, à identidade de marca, à cultura corporativa e às exigências regulatórias.
Atua na interseção entre estratégia de pessoas, marca, governança, dados e tecnologia, garantindo que agentes de IA operem de forma ética, previsível, auditável e consistente, tanto do ponto de vista funcional quanto comportamental e comunicacional.
A atuação contempla desde a definição conceitual e prototipação até a validação, monitoramento e evolução contínua dos agentes em ambiente produtivo.
Responsabilidades:
Governança comportamental e soft skills
- Desenvolver, manter e evoluir taxonomias de soft skills aplicáveis a agentes de IA, traduzindo valores, competências e princípios organizacionais em comportamentos observáveis, mensuráveis e reutilizáveis.
- Definir critérios de atuação, limites de autonomia e padrões comportamentais para agentes em diferentes contextos e jornadas.
- Estruturar modelos de governança comportamental de agentes, alinhados a políticas internas, normativas corporativas e requisitos regulatórios.
- Assegurar aderência ao código de conduta institucional e aos princípios de uso responsável de IA.
Humanização e tom de voz dos agentes (identidade de marca)
- Definir, implementar e governar o tom de voz dos agentes de IA, garantindo representação consistente da identidade a marca do Banco.
- Traduzir diretrizes de marca, cultura e experiência em parâmetros comportamentais explícitos para agentes (ex.: personas comportamentais, contratos de tom de voz e instruções sistêmicas).
- Garantir consistência comunicacional entre agentes, canais e jornadas, prevenindo fragmentação da experiência do cliente e do colaborador.
- Atuar como referência técnica e conceitual em voice design aplicado a agentes de IA, equilibrando naturalidade, empatia e institucionalidade.
Validação, monitoramento e controle em produção
- Estruturar e operar testes de validação comportamental e de tom de voz, incluindo avaliações automatizadas e comparativas (ex.: LLM-as-a-Judge).
- Definir e monitorar indicadores e KPIs de aderência comportamental, qualidade de interação e alinhamento à marca.
- Implementar alarmes de desvio comportamental e comunicacional, identificando riscos éticos, operacionais, regulatórios ou reputacionais.
- Elaborar e conduzir planos de adequação, correção e reconfiguração de comportamento dos agentes, garantindo melhoria contínua e controle de riscos.
Prototipação e evolução contínua
- Conduzir atividades de prototipação rápida, pilotos e provas de conceito relacionadas a comportamento, voz e governança dos agentes.
- Atuar de forma integrada ao Ciclo de Vida de Agentes de IA, assegurando que aspectos comportamentais e de voz sejam considerados desde a ideação até a operação e evolução.
- Documentar padrões, frameworks, decisões e aprendizados, contribuindo para a maturidade institucional em IA responsável.
Requisitos:
- Experiência com IA aplicada, sistemas baseados em LLMs ou agentes inteligentes.
- Capacidade comprovada de modelagem de comportamentos, soft skills e tom de voz de forma estruturada e operacionalizável.
- Vivência com testes, métricas, validação, Teste A/B e monitoramento de modelos em ambiente produtivo.
- Forte habilidade de tradução entre linguagem estratégica (marca, cultura, pessoas) e implementação técnica.
- Experiência em prototipação, experimentação e desenvolvimento iterativo.
- Visão sólida de governança, ética, mitigação de riscos e controle de autonomia em IA.
- Disponibilidade para modelo híbrido 2X por semana em São Paulo (região Morumbi).
Competências comportamentais esperadas
- Pensamento sistêmico e visão estratégica.
- Capacidade analítica e precisão conceitual.
- Alta habilidade de articulação interdisciplinar.
- Sensibilidade cultural, ética e institucional.
- Conforto para atuar em ambientes complexos, ambíguos e em construção.
Diferenciais:
- Atuação prévia em ambientes regulados, especialmente no setor financeiro.
- Familiaridade com frameworks de IA responsável, alignment, supervisão humana e guardrails.
- Experiência com conceitos como autonomia progressiva, humanos-no-loop e shadow mode.
Diversidade e inclusão
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.
Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.