* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Detalhes da vaga
Benefícios
- Trabalho remoto
Qualificações
- DevOps
- Vendas Internas
- Graduação
- Marketing digital
- Melhoria Contínua
- Scripting
- Inteligência artificial
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Bem-vindo(a) à Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração, inovação e crescimento contínuo. Estamos em uma jornada para transformar o mundo através do software e da tecnologia aplicada ao negócio — e você pode ser parte fundamental dessa missão.
Quem somos nós?
Somos uma empresa de tecnologia especializada em Desenvolvimento de Sistemas, oferecendo um portfólio completo para transformação digital, com foco em inovação e resultados tangíveis. Nosso propósito é ser a melhor Consultoria de Tecnologia do mundo, proporcionando uma jornada incrível para nossos clientes.
Nossos Valores
Prazos São Sagrados
Somos Responsáveis por Nossas Ações
Agimos com Transparência
Focamos no Resultado
Nos Colocamos no Lugar do Outro
Buscamos a Excelência
Somos Totalmente Comprometidos
Somos Ambiciosos e Apaixonados pela Jornada
- ️ O que fazemos
Nossos Serviços
Squads Gerenciados
Alocação de Talentos
Studios de Projetos
Serviços Gerenciados (AMS)
Open as a Service (OaaS)
Nossos Studios
Digital Studi
Mobile, Web e Modern Apps
Cloud & DevOps
Arquitetura, QA e Low-Code
Innovation Studio
Produtos, Agilidade e Design
Data, AI & Automation Studio
Data & Analytics
IA
RPA
O que procuramos?
Buscamos um(a) Especialista Sênior em Growth, CX e Conversão (Operação & Estratégia de Jornadas) para apoiar um projeto em expansão que está escalando um modelo de ligações automatizadas/assistidas por tecnologia (com uso de prompts e ajustes de abordagem), com forte foco em conversão, jornada do cliente e pós-venda.
Essa pessoa não será responsável por definir a estratégia macro do negócio, mas terá papel essencial em transformar briefing em execução, conduzir melhorias contínuas, analisar conversão (e não conversão), estruturar abordagens e garantir que as interações evoluam com qualidade e eficiência.
️ Como será o seu dia a dia
Operação e evolução das ligações (pré e pós-venda)
Apoiar a operação em crescimento de ligações (escala atual em expansão) com foco em abordagem de primeiro e segundo contato.
Atuar na evolução do script/abordagem, com uso de tecnologia (ex.: prompts e ajustes orientados por dados), garantindo clareza, aderência e consistência.
Coletar feedbacks e aprendizados do dia a dia para ajustar comunicação, fluxo e cadência.
Conversão, jornada e relacionamento
Analisar motivos de conversão e não conversão, identificando gargalos e oportunidades.
Acompanhar indicadores do funil e jornada, como:
completude de cadastro
ativação (ex.: primeira fatura gerada/paga)
afunilamentos e quedas de etapa
inadimplência e retorno de clientes para a ativa
Propor e conduzir melhorias de jornada para aumentar conversão e retenção.
Interface com comercial, marketing e negócio (execução orientada)
Receber demandas/inputs (ex.: sindicato, comercial) e colocar em produção com velocidade e qualidade.
Entender o briefing, validar com comercial, identificar pontos novos e sugerir mudanças.
Atuar como ponte para evitar ruídos e garantir que a execução reflita a necessidade real do negócio.
Regras, convenções e regulamentos (Brasil todo)
Interpretar e operacionalizar demandas ligadas a convenções / regulamentos (incluindo contexto sindical).
Garantir que comunicação e jornada estejam aderentes às regras aplicáveis.
- Será um diferencial se você tiver
Vivência com pós-venda, retenção, reativação e temas como inadimplência.
Experiência com ambientes regulados, jurídico/sindical, convenções e regras de mercado.
Experiência com testes (ex.: variações de abordagem, cadência, canais) e leitura de dados para decisão.
O que você vai encontrar aqui
Um desafio real de escala e melhoria contínua, com impacto direto em conversão e relacionamento.
Ambiente com autonomia, foco em execução e responsabilidade.
Proximidade com áreas de negócio e comercial, com espaço para propor melhorias.
Cultura de transparência, resultado e compromisso.
Requisitos:
Senioridade Sênior/Especialista com experiência em Growth, Marketing Digital, Conversão e/ou CX.
Vivência prática com funil, jornada e métricas de conversão (da prospecção ao pós-venda).
Capacidade de traduzir briefing em execução e conduzir ajustes com autonomia.
Perfil detalhista, atento(a) a minúcias, proativo(a), não passivo(a), com postura investigativa (buscar informação, validar, propor).
Boa comunicação para interface com áreas como comercial, marketing e negócio.
Familiaridade com tecnologia aplicada à operação (ex.: automações, fluxos, ferramentas modernas).
Não precisa ser especialista em IA, mas precisa ter conforto em trabalhar com ferramentas e ajustes orientados por tecnologia (ex.: prompts, testes e melhorias).
Benefícios
Híbrido em São Paulo (4x presenciais e 1x home office) - Vila Olimpia, SP