Especialista em Negócios Digitais (CRM)

Buscamos um(a) Especialista em Negócios Digitais – CRM para liderar estratégias de relacionamento com o cliente, atuando com Salesforce Marketing Cloud, automação de jornadas, análise de dados, segmentação avançada (SQL) e personalização de campanhas, com foco em retenção, conversão e otimização contínua da experiência do cliente.

• Conhecimento intermediário em HTML;
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de marketing e melhorar a jornada do cliente;
• Experiencia em Analytics de CRM - desenvolvimento de dashboards de controle desde KPIs de entregabilidade até conversão(ferramentas de disparo e analytics);
• Experiencia em Implementação de Réguas de CRM em APPs;
• Conhecimento intermediário em conceitos e métricas de Marketing Digital: Fluxo de navegação, audiência, bounce rate, visitas,tempo médio gasto na página, etc;
• Criação de segmentação utilizando SQL e tratamento de bases em SQL, DBM;
• Personalização de campanhas nos principais canais usando linguagem HTML / CSS / Ampscript;
• Estruturação, automação de processos e jornadas Always on de comunicação conforme ciclo de vida do cliente/produto;
• Realizar análise de perfis de propensão de conversão para direcionar as ações de marketing;
• Experiência e mentalidade growth marketing para condução de testes A/B, experimentações e estratégias de otimização contínua.

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Certificações em Salesforce e Marketing Cloud serão um diferencial.
• Ingles intermediário / avançado.
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI).
• Conhecimento em técnicas de inbound marketing e SEO.
• Experiência comprovada na área de CRM, preferencialmente em empresas de médio ou grande porte.
• Domínio das funcionalidades do Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) e Marketing Cloud. Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas para tomada de decisão.
• Conhecimento em automação de marketing, segmentação de público e campanhas de email marketing.
• Necessário residir em São Paulo/SP e disponibilidade para atuação híbrida.

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• TotalPass ou Wellhub;
• DayOff no mês de aniversário.

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