* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Somos ávidos por tecnologia, criatividade e desafios.
Se você gosta de desafios, aprendizado constante e valoriza as conexões pessoais, junte-se a nós!
#Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fundamental para a inovação e entregas de valor aos nossos clientes. Todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas, com ou sem deficiência, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, etnia, religião ou qualquer outra característica. Se você se identifica com a posição, venha fazer parte do nosso time!
O QUE BUSCAMOS?
Buscamos Customers Success, em nível Especialista, que queiram trabalhar conosco em um ambiente descontraído e dinâmico, com aprendizado contínuo no desenvolvimento de grandes projetos, junto a grandes clientes nacionais e internacionais. Temos escritórios em São Paulo e Chicago (EUA).
ATENÇÃO: Esta é uma vaga híbrida, 3x na semana em Alphaville/Barueri.
O QUE ESSE PROFISSIONAL IRÁ FAZER?
- Monitorar a saúde da base de clientes e identificar precocemente riscos de churn.
- Atuar como a voz do cliente, levando feedbacks estratégicos para os POs e contribuindo com melhorias no roadmap das plataformas.
- Garantir onboarding eficiente e uso máximo das ferramentas (Ignite, Bluebox, etc.), com foco em casos de uso de Growth.
- Demonstrar o ROI das soluções de Marketing Services, apoiando estratégias de fidelização e expansão de share of wallet.
- Traduzir dados de uso e comportamento do cliente em insights e planos de ação para otimizar a experiência e resultados.
O QUE É NECESSÁRIO PARA A POSIÇÃO?
- Experiência prévia em Customer Success ou Account Management, preferencialmente em SaaS, Data Analytics ou AdTech.
- Perfil analítico, capaz de interpretar dados da plataforma e transformar em planos de ação estratégicos.
- Excelentes habilidades de negociação e gestão de conflitos.
- Disponibilidade para trabalho híbrido em Alphaville / Barueri.
O QUE SERIA UM DIFERENCIAL?
- Conhecimento técnico básico em plataformas de dados para facilitar a comunicação com o cliente.
- Experiência com Growth Marketing e Marketing Services.
- Vivência em projetos de adoção de plataforma e sucesso do cliente.
- Inglês avançado.
ETAPAS DO PROCESSO:
- Inscrição
- Fit cultural
- Entrevista técnica
- Entrevista com o cliente
- Contratação