Especialista em Processos

Olá, seja bem-vindo(a) à Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Seguimos em forte expansão e buscamos pessoas que queiram construir algo relevante, com impacto real no negócio. Se você é apaixonado(a) por dados, estruturação de processos analíticos e tomada de decisão baseada em evidências, essa oportunidade pode ser um passo decisivo na sua carreira.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Processospara atuar de forma estratégica na estruturação e consolidação da área de Dados, apoiando as decisões de negócio nas frentes de Crédito, Risco, Produto e Operações.

Principais Responsabilidades

• Avaliar e validar decisões que impactem a experiência dos clientes e a eficiência operacional.
• Intervir, ajustar ou barrar iniciativas com riscos identificados ou impactos não mitigados.
• Revisar e redesenhar processos críticos, promovendo maior previsibilidade e controle.
• Conduzir articulação entre áreas envolvidas, garantindo alinhamento e clareza de responsabilidades.
• Garantir execução e acompanhamento das melhorias definidas.

Requisitos

Formação
Engenharia de Produção, Administração, Gestão de Processos, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.

Experiência

• Vivência prévia em mapeamento, revisão e implementação de processos operacionais.
• Atuação em áreas com responsabilidade sobre decisão e governança (Operações, CX Ops, PMO, Processos ou similares).
• Experiência conduzindo iniciativas transversais envolvendo múltiplas áreas.
• Histórico de atuação em cenários de exceção, risco ou necessidade de posicionamento firme.
• Experiência acompanhando planos de ação até resolução e estabilização dos indicadores.

Habilidades Técnicas

• Mapeamento e redesenho estruturado de processos.
• Definição de fluxos, critérios de decisão e pontos de controle.
• Gestão e acompanhamento rigoroso de planos de ação.
• Visão sistêmica da operação e do impacto na experiência do cliente.
• Priorização baseada em risco, impacto e criticidade.

Habilidades Comportamentais

• Postura firme e segurança na tomada de decisão.
• Senso de urgência aliado a responsabilidade técnica.
• Capacidade de articulação e influência transversal.
• Resiliência para lidar com conflitos e pressão.
• Foco em solução e execução.