* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
A profissional será responsável por acompanhar a rotina do salão com visão ampla da operação, garantindo que o ambiente esteja sempre organizado, os atendimentos fluam com qualidade, os clientes recebam uma experiência diferenciada e os leads oriundos das campanhas de marketing sejam acompanhados até a conversão em agendamento ou venda.
Mais do que uma recepcionista, buscamos uma profissional com postura ativa, visão operacional, senso de prioridade, iniciativa e perfil comercial.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Atendimento e Experiência do Cliente
- Recepcionar clientes com cordialidade, atenção e excelência no atendimento;
- Garantir uma experiência acolhedora e organizada desde a chegada até a saída da cliente;
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital de forma clara, rápida e humanizada;
- Servir café, água e demais itens disponíveis visando proporcionar uma experiência agradável;
- Resolver demandas simples de clientes com agilidade e bom senso;
- Apoiar na manutenção da imagem, padrão e posicionamento do salão.
Operação e Organização do Salão
- Manter recepção, bancada de produtos, banheiros e áreas visíveis sempre organizadas e apresentáveis;
- Apoiar o cabeleireiro e a gestão nas demandas operacionais do dia a dia;
- Identificar necessidades da operação e agir preventivamente;
- Auxiliar na organização de documentos, registros e controles internos;
- Conferir rigorosamente produtos recebidos;
- Auxiliar no controle de estoque físico conforme processos estabelecidos;
- Garantir o cumprimento dos padrões internos de organização e funcionamento;
- Apoiar outras áreas sempre que necessário visando o bom funcionamento da operação.
Agendamentos e Conversão Comercial
- Realizar agendamentos buscando equilibrar a necessidade da cliente com a estratégia operacional do salão;
- Entender que agendamento também é venda e exige atenção, comunicação e persuasão;
- Atender clientes oriundos de campanhas de marketing, Instagram, WhatsApp e redes sociais;
- Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp;
- Acompanhar leads até conversão em agendamento ou venda;
- Realizar follow-up com clientes que demonstraram interesse;
- Reativar clientes antigos ou inativos através de contatos estratégicos;
- Apresentar promoções, serviços e oportunidades de forma natural e personalizada;
- Oferecer e vender produtos da lojinha;
- Alimentar registros, informações e controles relacionados aos atendimentos.
Comunicação e Marketing Operacional
- Atualizar Status do WhatsApp conforme direcionamento da empresa;
- Apoiar na captação de fotos e vídeos da rotina e resultados do salão;
- Auxiliar em divulgações simples nas redes sociais;
- Apoiar ações promocionais e campanhas internas;
- Seguir cronogramas e orientações das ações de marketing.
REQUISITOS TÉCNICOS
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico de informática;
- Facilidade com WhatsApp Business;
- Boa escrita e comunicação;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável experiência em recepção, vendas, atendimento digital ou área comercial;
- Desejável conhecimento básico em Canva, Google Drive e redes sociais.
PERFIL COMPORTAMENTAL
Buscamos uma profissional com perfil:
- Comunicador / Executor;
- Ágil e resolutiva;
- Organizada e observadora;
- Proativa e dinâmica;
- Comercial e persuasiva;
- Responsável e comprometida;
- Com senso de urgência;
- Com postura de dona;
- Flexível e adaptável;
- Capaz de atuar sob pressão e em ambientes acelerados;
- Com facilidade para multitarefas;
- Atenta aos detalhes e à experiência do cliente.
ATITUDES IMPRESCINDÍVEIS
- Pontualidade;
- Energia alta;
- Iniciativa;
- Comprometimento;
- Agilidade;
- Responsabilidade;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Discrição;
- Senso de prioridade;
- Vontade de crescer;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
DIFERENCIAL IMPORTANTE
Esta oportunidade não é indicada para pessoas que procuram apenas uma função operacional simples e repetitiva.
Buscamos alguém que queira participar da construção e crescimento da operação, tenha visão ampla do funcionamento do salão e deseje crescer profissionalmente junto com a empresa.
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial