* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Empresa de entretenimento online busca profissional Especialista em Sucesso do Cliente em Salvador.
A Esportiva Aksa é uma empresa dedicada à venda de artigos esportivos e acessórios. Oferecemos produtos de alta qualidade para atletas e entusiastas do esporte.
Responsabilidades:
Atendimento via chat, e-mail ou WhatsApp para resolução de dúvidas gerais (link de afiliado, problemas com login, pagamentos, etc.). Apoio na integração da conta ( onboarding técnico, UTM, plataforma de afiliados, etc. ) Verificação e liberação de materiais (criativos, links, cupons, etc.). Acompanhamento de pagamentos e comissões: envio de comprovantes, análise de pendências, suporte ao financeiro. Report de bugs ou problemas técnicos à equipe de produto/tech. Onboarding estruturado de novos afiliados com boas práticas e orientações personalizadas. Análise de performance: acompanhar métricas como CPA, FTDs, ROI e sugerir melhorias de campanhas. Segmentação da base: classificar afiliados por potencial Ativação de afiliados inativos com campanhas específicas, bônus ou conteúdos educativos. Criação de rotinas de relacionamento: check-ins regulares, newsletters, conteúdos exclusivos. Feedback para o time de produto/comunicação com base nos inputs dos afiliados.
Atuações anteriores em Gerente de Relacionamento com o Cliente, Analista de Experiência do Cliente, Coordenador de Sucesso do Cliente ou Consultor de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.