* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!!
Esta vacante es para vos, Especialista en Atención Digital, que sos apasionado por los deportes, tenés habilidades de atención al cliente y estás listo para trabajar en un ambiente dinámico y emocionante! 🤩
Cómo será tu día a día?
Vas a atender interacciones vía LIVE CHAT (atención a más de un cliente al mismo tiempo). Con solicitudes diversas como: consultas de juegos en línea, solicitud de servicios, soporte para solución de problemas técnicos, gestión de reclamos, consultas comerciales (manejo de bonos / incentivos de juego, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades, sorteos), etc.
Vacante presencial.
Responsabilidades e atribuições
- El especialista deberá identificar las necesidades del cliente y proporcionar una solución práctica y objetiva, de acuerdo con los procedimientos del producto y/o servicio;
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar una solución práctica y objetiva, conforme al procedimiento del producto y/o servicio;Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
- Deberá adoptar una postura consultiva e investigativa en la atención, buscando la comprensión completa del historial y contexto del caso;
- En cada atención brindada, podrá tratar diferentes tipos de situaciones planteadas por el cliente;
- Utilizará sistemas para realizar registros y aplicaciones de la atención;
- Realizar la resolución y el monitoreo de las demandas de los consumidores;
- Atención vía LIVE CHAT;
- Realizar la atención mediante una comunicación clara en todos los puntos de contacto con los clientes de la empresa.
Requisitos e qualificações
- Tener como mínimo 18 años de edad;
- Educación secundaria completa (estudios superiores serán un plus);
- Conocimientos intermedios de informática (Word, Excel);
- Agilidad para tipear en la atención vía Chat con más de un cliente al mismo tiempo;
- Tener toda la documentación necesaria para el ingreso (ej. documento de identidad y demás requisitos exigidos por la legislación local);
- Tener amplia disponibilidad horaria;
- Buena fluidez verbal y escrita;
- Escucha activa y buena interpretación de textos;
- Se valorará experiencia en Atención al Cliente;
- Tener afinidad con los deportes como hincha, consumidor o entusiasta, con especial atención al fútbol;
- Afinidad con la tecnología, cultura gamer, curiosidad e interés por el universo de las apuestas deportivas será un gran plus;
- Español fluido o nativo;
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la unidad Prado/BH.
Informações adicionais
Salario
R$ 2.650,00
Horario de Trabajo:
11:20 a 17:40hs
Jornada de Trabajo
180 h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)
Beneficios
- Vale Transporte;
- Vale comida y/o vale alimentación;
- Seguro de Vida;
- Auxilio funeral;
- Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad;
- Descuento en Productos;
- Asistencia Odontológica;
- Plan de salud;
- Plan Corporativo para Mascotas;
- Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;
- Convenios educativos con descuentos en cursos;
- Plan de carrera;
- Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).
Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: EVALUACIÓN DE ESPAÑOL
- Etapa 3: Entrevista Inteligente
- Etapa 4: Cribado
- Etapa 5: Entrevista con Recursos Humanos y el Gerente de Contratación
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
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Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.