Especialista Full Stack em Infraestrutura

Estamos em busca de um Especialista Full Stack em Infraestrutura com perfil generalista para atuar no atendimento de incidentes, gestão de tickets e suporte a ambientes corporativos de TI.

Esse profissional será responsável por atuar em múltiplos domínios de infraestrutura, incluindo redes, segurança, servidores, virtualização e backup, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços de TI em diferentes plantas da empresa.

A função envolve triagem e resolução de incidentes, execução de mudanças padrão e suporte a implantações, seguindo as boas práticas de ITIL.

O profissional trabalhará em conjunto com especialistas seniores e com o Service Delivery Manager, contribuindo para a continuidade dos serviços, documentação de procedimentos operacionais e resolução eficiente de problemas técnicos.

Atendimento e resolução de tickets e incidentes de infraestrutura.

Suporte a plantas no Brasil e Argentina.

Realizar triagem, escalonamento e resolução de incidentes.

Executar mudanças padrão (standard changes) conforme processos ITIL.

Apoiar deployments de infraestrutura quando necessário.

Garantir a estabilidade de ambientes envolvendo:

• redes
• segurança
• servidores
• virtualização
• storage e backup

Documentar procedimentos e manter registros técnicos atualizados.

Participar de escalonamentos fora do horário comercial, quando necessário.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Redes

• Conhecimento intermediário em redes Cisco (L2/L3):
• VLAN
• STP
• EtherChannel
• Conhecimento em roteamento básico
• rotas estáticas
• fundamentos de OSPF

Segurança

• Conhecimento básico de firewalls (Cisco ou Palo Alto)
• Conceitos de:
• ACLs
• NAT
• identificação de VPN

Infraestrutura / Sistemas

• Administração Windows e Linux
• Conhecimento em serviços de rede:
• Active Directory
• DHCP
• DNS
• gestão de usuários e logs

Virtualização

• Experiência com VMware ou outros hypervisors

Storage e Backup

• Conhecimento em soluções como:
• Data Domain
• Avamar
• Rubrik
• Procedimentos de restore e recuperação de dados

Automação (desejável)

• PowerShell
• Bash
• Ansible

Ferramentas

• Experiência com sistemas de gestão de tickets

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas relacionadas, ou experiência equivalente.
• Inglês avançado.

• 5+ anos de experiência em operações de infraestrutura de TI, atuando em múltiplos domínios (redes, servidores, segurança, storage e backup).

• CCNA
• Microsoft MCP ou MCSA
• Linux LPI
• ITIL Foundation
• Certificações ou treinamentos em VMware ou soluções de backup/storage

• Versatilidade técnica
• Foco no cliente
• Capacidade de priorização
• Boa comunicação escrita e documentação técnica
• Organização e responsabilidade
• Trabalho em equipe
• Capacidade de atuar sob pressão
• 
  

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨