* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
📍 Barueri/SP | Atuação 100% presencial
Estamos em busca de um(a) Especialista de Onboarding para ser o(a) responsável pela jornada de entrada de novos clientes.
A missão dessa posição é tornar o processo de cadastro e ativação mais rápido, simples e eficiente, reduzindo a fricção do funil e acelerando o tempo até a primeira transação.
É uma oportunidade estratégica para profissionais que gostam de mergulhar em dados, entender o comportamento real do cliente e transformar gargalos em oportunidades de melhoria.
🎯 Principais responsabilidades:
• Mapear, analisar e otimizar, de ponta a ponta, a jornada de onboarding e cadastro de novos estabelecimentos;
• Diagnosticar o funil de cadastro, identificando pontos de retorno, abandono e retrabalho, propondo ações de melhoria contínua;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Crédito, Risco e Compliance para flexibilizar validações cadastrais sem ampliar a exposição a riscos;
• Definir e acompanhar indicadores da jornada, como taxa de conversão, tempo de ativação e taxa de retorno por etapa;
• Propor e validar redesenhos da jornada, articulando requisitos com Produto, Engenharia e Operações;
• Apoiar iniciativas de quick wins ("ver e agir") e a evolução estruturada da jornada de onboarding.
🔎 Habilidades necessárias:
• Experiência em análise e otimização de jornadas, funis de conversão ou processos de cadastro e ativação de clientes;
• Forte capacidade analítica para trabalhar com dados, identificar causas-raiz e priorizar ações de maior impacto;
• Sensibilidade para experiência do usuário e redução de fricção em processos;
• Conhecimento em processos de cadastro e validação cadastral e, idealmente, vivência no contexto de meios de pagamento;
• Capacidade de articular diferentes áreas, como Produto, Crédito, Risco e Operações, em torno de objetivos comuns.
💡 Perfil que buscamos:
• Espírito empreendedor: enxerga problemas como oportunidades e assume protagonismo na busca por soluções;
• Proatividade e autonomia para fazer acontecer em um ambiente dinâmico e de rápido crescimento;
• Orientação para resultados, com foco em entregar valor de forma ágil e mensurável;
• Colaboração e abertura para atuar de forma transversal entre áreas.
📩 Se você tem aderência ao perfil ou conhece alguém que possa ter interesse, envie seu currículo ou marque essa pessoa nos comentários!