Especialista Relacionamento Cliente II (Instituição Financeira) - Unidade Santana

• Atuar na linha de frente da relação entre a instituição financeira e seus clientes, prestando atendimento multicanal com excelência, empatia e foco na resolução efetiva de demandas como: atender clientes em operações bancárias, prestando informações, realizando transações financeiras e oferecendo produtos e serviços da instituição;
• Suporte ágil, seguro e humanizado, contribuindo diretamente para a confiança e fidelização dos clientes da instituição;
• Realizar atendimentos receptivos via fone, chat, email, redes sociais, WhatsApp e outros canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, solucionar problemas, registrar reclamações e realizar procedimentos diversos de acordo com os produtos e serviços oferecidos pelo banco;
• Também realizará contatos ativos para apoio no aplicativo e ativação de conta - esse ativo não é para vendas, o foco é para teor explicativo/orientativo mesmo quando necessário;
• Promover uma comunicação empática, eficiente e resolutiva, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes.

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ótima comunicação verbal;
• Desejável ter experiência em atendimento financeiro;
• Habilidades no atendimento ao público, com empatia, cordialidade, capacidade de resolver situações e senso de responsabilidade e protagonismo;
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Zona Norte - Santana.

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

13:50 - 22:02

Jornada de trabalho

180 horas/mês - 5x2

Benefícios:

• Vale transporte;
• Assistência Saúde Família + Telemedicina;
• Assistência Odontológica;
• Descontos com faculdades e escolas de idiomas;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Plano de carreira;
• Parceria Wellhub;
• Auxílio creche / Auxílio Babá/ Transporte escolar;
• Auxílio criança especial;
• Seguro de vida.

Local de Trabalho:Presencial na Unidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 02010-000.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;

Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.