* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Descrição da vaga:
- Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
- Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
- Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
- Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições:
· Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação;
· Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas;
· Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente;
· Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.
· Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema;
· Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas;
· Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas;
· Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.
Requisitos e qualificações:
· Ter no mínimo 18 anos de idade;
· Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
· Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
· Capacidade de dar orientações simples;
· Clareza e objetividade;
· Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
· Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
· Empatia e paciência;
· Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);
· Organização e eficiência;
· Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
· Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
· Disponibilidade e flexibilidade e horário;
· Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;
· Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).
Salário: R$ 1.800,00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável (Sábado ou Domingo)
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação (R$ 12,52 por dia de trabalho);
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência (R$ 234,78);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Programa de saúde;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Pagamento: R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial