* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, ágil e resolutivo para atuar no atendimento a clientes correntistas que registram reclamações na plataforma.
Como será seu dia a dia?
Atendimento via CHAT:Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). E quando for necessário para tirar dúvidas, fará contato ativo por ligação ao cliente. Será responsável por analisar e tratar manifestações de clientes consideradas críticas, com potencial de acionamento a Orgãos Externos, garantindo respostas claras, assertivas e dentro dos prazos estabelecidos. Trata-se de uma operação estratégica, que exige atenção aos detalhes, senso de urgência e alta capacidade de resolução.
Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
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#EncontreMaisDoQueVoceBusca
#LI-
Responsabilidades e atribuições
- Principais responsabilidades*
- Analisar reclamações registradas na plataforma;
- Investigar histórico do cliente e informações relacionadas ao produto ou serviço;
- Elaborar respostas técnicas, claras e resolutivas;
- Garantir cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
- Atuar de forma preventiva para evitar escalonamentos regulatórios;
- Manter postura profissional e empática diante de situações críticas.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Boa comunicação e domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
- Auto controle para trabalhar sob pressão;
- Perfil analítico e crítico;
- Habilidade para mediar conflitos;
- Afinidade com plataformas digitais;
- Ter título de eleitor;
- Residir em Salvador.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00
Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha de Segunda à Sábado. Folga fixa aos domingos e feriados nacionais.
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL Confidencial (Apenas para Cadastrados) URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Match de Perfil
- Etapa 3: Entrevista Inteligente
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH e Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.