* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Tipo de contratação: CLT
Modalidade: Remoto
Local de Trabalho: Home Office
Formação: Superior Completo
Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários
Principais atividades
Resumo do Perfil:
Profissional estratégico e analítico, focado exclusivamente na evolução e otimização de jornadas do usuário em produtos web e canais de atendimento. Atua de forma transversal entre UX e desenvolvimento, identificando pontos de fricção em sistemas existentes e propondo melhorias orientadas por dados e comportamento real, sem executar design ou código diretamente, mas guiando decisões para maximizar a experiência ponta a ponta.
Principais Atribuições:
Mapear, analisar e redesenhar jornadas completas do usuário (end-to-end)
Identificar gargalos, abandonos e fricções em fluxos existentes
Analisar dados de comportamento (cliques, funis, tempo de navegação, drop-offs)
Definir estratégias de melhoria contínua da experiência
Priorizar iniciativas com base em impacto (negócio vs experiência)
Atuar junto aos times de UX e desenvolvimento direcionando melhorias
Estruturar e acompanhar testes A/B e experimentações
Garantir consistência da experiência entre canais (web, mobile, atendimento digital)
Skills Necessárias:
Forte domínio em mapeamento de jornadas (Customer Journey, Service Blueprint)
Análise de dados e comportamento do usuário (CRO, analytics, funil de conversão)
Conhecimento sólido de UX (heurísticas, usabilidade, arquitetura da informação)
Capacidade estratégica e visão sistêmica de produto
Experiência com ferramentas como Google Analytics, Hotjar, Mixpanel ou similares
Comunicação clara para influenciar times multidisciplinares
Mentalidade orientada a métricas e melhoria contínua