* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?
Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!
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Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Receber e registrar solicitações de assistência técnica;
- Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;
- Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;
- Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;
- Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;
- Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;
- Registrar as atualizações e tratativas no sistema;
- Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e gestão de prioridades;
- Controle e acompanhamento de processos administrativos;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de resolução de conflitos;
- Proatividade e atenção aos detalhes;
- Conhecimento em Pacote Office.
Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Pacote de Benefícios:
- Vale Refeição;
- Plano odontológico;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Universidade Espaço Smart;
- Kit Maternidade.
MISSÃO, VISÃO & VALORES
Missão
Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.
Visão
“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”
Valores
- Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
- Integridade com todos os públicos;
- Foco em resultados;
- Excelência com simplicidade;
- Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
- Segurança das pessoas acima de tudo;
- Foco no cliente.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior