* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Descrição do cargo:
- Estamos procurando um especialista em TI com experiência em sistemas de voz e IVR para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável pela implementação, manutenção e otimização de nossas soluções de voz e IVR, garantindo uma comunicação eficiente e de alta qualidade.
Responsabilidades:
- Implementar e manter sistemas de voz e IVR.
- Configurar e gerenciar servidores de voz e sistemas de telecomunicações.
- Monitorar o desempenho do sistema e solucionar problemas técnicos.
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento e suporte para aprimorar as soluções de voz.
- Documentar procedimentos e atualizações do sistema.
- Garantir a segurança e a conformidade regulamentar das soluções de voz.
- Gerar e analisar o desempenho do sistema e as métricas de uso.
- Conhecimento dos sistemas de telefonia Callbox, Genesys e Avaya seria
Requisitos:
Requisitos:
- Capacidade de se comunicar em espanhol e inglês.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de se comunicar com eficiência.
- Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Experiência com plataformas IVR e sistemas de gerenciamento de chamadas.
- Graduação em Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência mínima de 3 anos em TI, com foco em sistemas de voz e IVR.
- Conhecimento de protocolos de telecomunicações (SIP, RTP, etc.).
- Habilidades de programação e scripting (Java, Python, etc.).