* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de uma(um) Estagiária(o) para atuar na área de CRX (Customer Experience), em nossa unidade Corporativa.
O Programa de Estágio Geração D foi criado para atrair e desenvolver talentos que querem crescer e se tornar os futuros profissionais da Dexco.
Aqui, você terá a chance de aprender em uma empresa líder em seu setor, que tem a Inovação e o ESG como pilares estratégicos.
Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a participação e a contratação de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência e suas diferentes interseccionalidades.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento nos processos de atendimento e relacionamento;
- Auxiliar na aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES), contribuindo para a análise dos resultados e identificação de oportunidades;
- Dar suporte na atualização de indicadores, dashboards e relatórios relacionados à experiência do cliente e qualidade dos serviços;
- Participar de análises de atendimentos e processos, apoiando a identificação de melhorias e boas práticas;
- Colaborar na elaboração de apresentações, reports e planos de ação em parceria com diferentes áreas da empresa;
- Contribuir em projetos e iniciativas voltados à melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional e cultura de foco no cliente.
Requisitos e qualificações
- Desejavel estar cursando: Administração, Marketing, Tecnologia;
- Pacote Office | Básico;
- Organização em rotinas massificadas;
- Gosta de análise com números;
- Gosta de desafios
Local de trabalho: Avenida Paulista - SP;
Horário de trabalho: Flexivel - 6h/dia;
Modelo de trabalho: Hibrido - 4 dias presenciais / 1 dia home office.
Informações adicionais
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Conversa com o Time de Gente
- Etapa 4: Conversa com a Liderança
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Dexco
Maior casa de marcas do Brasil para materiais de construção, reforma e decoração.
Detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, somos a maior produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.
Sob o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, somos hoje a empresa com o maior portfólio de soluções do setor, priorizando os desejos do consumidor, entregando design, qualidade, funcionalidade e versatilidade em seus produtos.
Materializamos nossa promessa de marca – Viver Ambientes – na Casa Dexco, nossa loja conceito, que apresenta um novo conceito de loja de arquitetura e decoração.
· 49% de participação na LD Celulose, joint venture para fabricação de celulose solúvel.
· Empresa de capital aberto de 1951.
Nossos números:
· 75 anos de história
· + 10 mil colaboradores
· 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia
· 187 mil hectares de florestas plantadas e áreas de conservação
Inovação: Queremos protagonizar a transformação do setor de reforma e construção a partir de 3 programas:
1. Open Dexco (inovação aberta)
2. Imagine (intraempreendedorismo)
3. DX Ventures (fundo que investe em startups).
Sustentabilidade: Trabalhamos sempre alinhados aos compromissos da nossa Estratégia de Sustentabilidade, que endereçam os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), da ONU.
Saiba mais em: https://www.dex.co/