Estagiário(a) de Customer Operations

QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Soluções Estruturadas de Crédito!

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender!

Procuramos um(a) Estagiário(a) de Customer Operations (CSOps) para acelerar o nosso crescimento e garantir que nossas operações rodem com máxima eficiência! Se você gosta de desafios, tem sede de aprendizado e quer atuar no coração de uma fintech, essa é a sua chance de fazer parte do nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades essenciais no mercado de crédito e contribuir ativamente para a evolução dos nossos processos e a eficiência das operações.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que você vai fazer?

• Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento de atividades relativas a jornada do cliente.
• Apoiar a liderança da área no acompanhamento de indicadores de performance (KPI's).
• Auxiliar na criação e atualização de materiais, apresentações e comunicações.
• Coletar feedbacks e dados dos clientes para melhoria contínua dos processos.
• Organizar e atualizar informações em ferramentas como CRM, planilhas e dashboards.
• Ajudar na identificação de oportunidades de melhoria e retenção.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Quem procuramos?

• Estar cursando Administração, Relações Públicas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas (a partir do 3º semestre).
• Conhecimento em Excel e ferramentas do Google Workspace (Sheets, Docs, etc.);
• Proatividade e atitude resolutiva para lidar com desafios;
• Organização e capacidade de priorização de tarefas;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Agilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com múltiplas demandas;
• Disponibilidade para estagiar em horário comercial por um período de 6 horas.

Será considerado um diferencial:

• Conhecimento de CRM (hubspot)
• Conhecimento de ferramentas de mapeamento de processos (workflow)
• Ja ter participado de atividades extracurriculares, como: empresa júnior, atlética ou projetos de extensão

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
E o que mais você encontra na Bankme?

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time!