* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Vaga de Estágio – Customer Success (CS) | Relacionamento com o Cliente

Cargo: Estagiário(a) de Customer Success (CS) – Relacionamento com o Cliente
Modalidade: Presencial
Bolsa Auxílio: R$ 1.000,00 + Vale Transporte
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 15h, com 1 hora de intervalo para almoço
Local de Atuação: Presencial

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Success (CS) com foco em relacionamento com o cliente, para atuar diretamente no acompanhamento da carteira de clientes, suporte relacional, intermediação de demandas e garantia de uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.

A pessoa estagiária terá papel fundamental no relacionamento, sendo responsável por atuar como ponte entre clientes e setores internos, garantindo alinhamento, comunicação clara, acompanhamento de solicitações e suporte na resolução de problemas.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento e relacionamento com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
Atuar na intermediação entre cliente e setores internos, acompanhando solicitações e garantindo tratativas adequadas;
Registrar, acompanhar e monitorar demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
Apoiar na resolução de problemas, identificando necessidades e direcionando corretamente as demandas;
Fazer follow-up de chamados e pendências, garantindo atualização constante ao cliente;
Contribuir para a retenção e satisfação dos clientes, fortalecendo o relacionamento e a experiência no atendimento;
Auxiliar na organização e atualização de informações relacionadas à carteira de clientes;
Apoiar na identificação de melhorias em processos relacionados ao atendimento e relacionamento;
Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
Atuar de forma preventiva para minimizar ruídos de comunicação entre cliente e equipe interna;
Garantir uma comunicação humanizada, cordial e orientada à solução.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa com:

Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Organização e senso de prioridade;
Perfil proativo e resolutivo;
Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Interesse em desenvolvimento profissional na área de relacionamento com cliente, atendimento e Customer Success.

Requisitos

Estar cursando ensino superior em Administração ou Ciências Contábeis;
Conhecimento intermediário em pacote Office, principalmente excel;
Disponibilidade para atuação presencial;
Disponibilidade para o horário do estágio: 08h às 15h, com 1 hora de intervalo.

Diferenciais

Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que informal);
Boa capacidade de comunicação e resolução de conflitos;
Interesse em áreas de relacionamento, experiência do cliente e gestão de carteira.

O que você irá desenvolver neste estágio

Durante o estágio, você desenvolverá competências relacionadas a:

Gestão de relacionamento com clientes;
Comunicação corporativa;
Resolução de problemas e mediação de demandas;
Atendimento consultivo;
Organização e acompanhamento de processos;
Relacionamento entre áreas e gestão da experiência do cliente.

Se você gosta de se comunicar, ajudar pessoas, resolver problemas e deseja aprender na prática sobre relacionamento com clientes e Customer Success, essa oportunidade pode ser para você!

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.000,00 por mês

Benefícios:

Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

Reside em Sâo Vicente, Santos ou Praia Grande?
Está cursando Graduação em Administração ou Ciências Contábeis?

Escolaridade:

Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)

Experiência:

Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial