* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos uma Incorporadora, Construtora e Imobiliária
Fazemos a aquisição do terreno, desenvolvemos os produtos, aprovamos, construímos e vendemos através de uma operação de vendas. Também realizamos todo o relacionamento com parceiros, vizinhança e clientes e assistência técnica aos proprietários e moradores.
Desde 2010, em nossa criação, acreditamos no potencial de construção de histórias com nossos clientes e, para fazer parte de suas vidas, fomos além: estabelecemos um compromisso com a qualidade e empreendimentos eficientes.
ACREDITAMOS EM MUDANÇAS, PRINCIPALMENTE DE VIDAS.
Responsabilidades e atribuições
Sobre a oportunidade
Se você é comunicativo(a), gosta de ouvir pessoas e se sente motivado(a) a ajudar a solucionar situações com atenção e empatia, essa pode ser sua porta de entrada para o universo de Experiência do Cliente!
Buscamos alguém com vontade de aprender, contribuir com novas ideias e crescer junto ao time. Aqui, você fará parte da jornada de encantamento do cliente acompanhando atendimentos, feedbacks e a construção de experiências cada vez melhores.
Como será seu dia a dia
Você irá apoiar o time de CX em atividades como:
- Realizar atendimentos aos clientes das obras, prezando por empatia e clareza nas respostas;
- Auxiliar no agendamento de vistorias e entregas de unidades;
- Acompanhar a caixa de e-mails do Sucesso do Cliente e direcionar demandas internamente;
- Solicitar, acompanhar e organizar informações referentes a boletos de condomínio;
- Atualizar dados de unidades entregues no ERP;
- Monitorar redes sociais, Reclame Aqui e avaliações no Google, registrando demandas e interações.
E também irá aprender e contribuir com o time de Experiência do Cliente (CX):
- Auxiliar no mapeamento e documentação da jornada do cliente;
- Coletar feedbacks por pesquisas, interações e canais digitais;
- Acompanhar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES;
- Apoiar o SAC na tratativa de insatisfações, sempre com empatia e foco na boa resolução.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
- Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;
- Organização, atenção aos detalhes e disciplina no acompanhamento das tarefas;
- Facilidade com ferramentas digitais e aprendizagem rápida;
- Vontade de crescer na área de Experiência do Cliente;
- Proatividade, espírito colaborativo e foco em resultados.
Requisitos
- Ensino superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas;
- Conhecimento básico em Excel/planilhas;
- Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
Informações adicionais
- Bolsa auxílio: R$ 1.300,00
- Plano de saúde e odontológico (Adesão)
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Seguro de vida
- Day Off (folga de aniversário)
- Total Pass
- Descontos em empresa parceiras
Fazemos a aquisição do terreno, desenvolvemos os produtos, aprovamos, construímos e vendemos através de uma operação de vendas. Também realizamos todo o relacionamento com parceiros, vizinhança e clientes e assistência técnica aos proprietários e moradores.
Desde 2010, em nossa criação, acreditamos no potencial de construção de histórias com nossos clientes e, para fazer parte de suas vidas, fomos além: estabelecemos um compromisso com a qualidade e empreendimentos eficientes.
ACREDITAMOS EM MUDANÇAS, PRINCIPALMENTE DE VIDAS.