Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Estágio
Benefícios
- Trabalho remoto
Qualificações
- CRM software
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Descrição
O(a) Estagiário(a) terá um papel fundamental em apoiar o time no fortalecimento do relacionamento com nossos clientes, entendendo suas necessidades e contribuindo para que nossas soluções entreguem cada vez mais valor. As responsabilidades incluem o suporte na resolução de dúvidas, a coleta de feedbacks e a participação em projetos que visam aprimorar a experiência do usuário. É essencial ter habilidades de comunicação, empatia e disposição para aprender sobre as ferramentas utilizadas no setor, contribuindo para um ambiente inclusivo e respeitoso.
Requisitos
Estar cursando Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia, ou áreas correlatas.
Ter vontade de aprender e interesse em se desenvolver na área de Customer Success.
Responsabilidades
- Apoiar no fortalecimento do relacionamento com clientes, garantindo uma boa experiência com nossas soluções.
- Coletar feedbacks e auxiliar na análise de oportunidades.
- Fomentar e atualizar informações no CRM com base nas interações realizadas.
- Apoiar nas estratégias para retenção de clientes e em processos relacionados à cancelamentos.
- Auxiliar na elaboração de estratégias de engajamento e uso da plataforma.
- Contribuir com ideias e aprender continuamente com o time de CS.
Competências comportamentais
Adaptabilidade
Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Empatia e foco no cliente.
Habilidades técnicas
Conhecimento básico em Excel.
Benefícios
Bolsa-estágio
Cursos e Treinamentos
Happy Hour Trimestral
Home Office