Estagiário(a) de Suporte a Sistemas (Help Desk)

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação. Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais. Estamos buscando um Estagiário(a) de Suporte a Sistemas (Help Desk) para compor nosso time.

Sobre a Oportunidade

Se você está iniciando sua trajetória profissional, gosta de tecnologia e tem facilidade em se comunicar, essa vaga pode ser o seu primeiro passo!
Aqui você terá a chance de aprender na prática como funciona o suporte de sistemas (ERP, e-commerce e CRM), ajudando usuários a resolver dúvidas e contribuindo para que tenham a melhor experiência possível.

O que esperamos de você

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Paciência, empatia e facilidade para lidar com pessoas;
• Interesse em aprender e crescer na área de suporte técnico.

Desejável:

Estar cursando Administração, TI, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;

Suas principais atividades

Atender clientes pelos canais oficiais da empresa (chat, tickets e telefone);

Realizar contatos ativos para aplicar pesquisas de satisfação;

Comunicar clientes sobre novas atualizações dos sistemas (releases);

Apoiar na criação e revisão de FAQs, tutoriais e materiais de apoio;

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Ifood Benefícios
• Seguro de Vida (Porto Seguro);
• AVUS (Descontos em exames laboratoriais e farmácias);
• Bem-Estar (Consultas clínicas);
• Wellhub - Gympass
• Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping.