* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
🌊 Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa brasileira especializada em serviços marítimos, com atuação nas áreas de meio ambiente, engenharia e logística offshore.
Oferecemos soluções integradas e sustentáveis para os desafios do mar, sempre pautados por excelência, segurança, inovação e responsabilidade.
Nosso propósito é transformar o cuidado com o mar em valor para todos.
🎯 Sobre a oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Tecnologia da Informação, apoiando o atendimento e o suporte de segundo nível — N2 — aos usuários das áreas de negócio.
Essa é uma oportunidade para quem deseja aprender sobre sistemas corporativos, compreender diferentes processos de negócio e desenvolver experiência em análise e resolução de chamados, acompanhamento de projetos e relacionamento com usuários e fornecedores.
A atuação será realizada com acompanhamento da equipe, permitindo o desenvolvimento gradual da autonomia e da capacidade de propor soluções.
🛠️ Principais responsabilidades
- Conhecer as áreas de negócio atendidas pela TI e suas respectivas regras e processos;
- Aprender o funcionamento dos sistemas internos utilizados pela empresa;
- Apoiar o atendimento de chamados escalados pelo Service Desk N1;
- Auxiliar na análise das demandas, buscando identificar causas prováveis e possíveis tratativas sistêmicas;
- Executar soluções de menor complexidade com autonomia progressiva e apoiar a equipe em demandas mais complexas;
- Registrar, atualizar e acompanhar os chamados até a resolução, respeitando os SLAs estabelecidos;
- Apoiar o acompanhamento de projetos, processos e melhorias em andamento;
- Auxiliar no contato com fornecedores, acompanhando solicitações e a evolução das entregas;
- Interagir com os usuários de forma clara e acolhedora, compreendendo suas necessidades e traduzindo-as em ações práticas;
- Contribuir para a organização da base de conhecimento e dos registros da área.
✅ Requisitos
Obrigatórios
- Estar cursando Ensino Superior em:
- Sistemas de Informação;
- Ciência da Computação;
- Engenharia;
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- ou áreas relacionadas;
- Estar a partir do 3º período;
- Conhecimento básico em SQL, incluindo consultas simples;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Interesse em aprender sobre sistemas, processos e atendimento ao usuário.
Desejáveis
- Inglês intermediário ou avançado;
- Experiência acadêmica ou profissional com atendimento, suporte ou análise de sistemas;
- Familiaridade com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
🚀 O que buscamos
Procuramos uma pessoa que:
- Tenha disposição para lidar com diferentes demandas e prioridades;
- Consiga se adaptar a um ambiente dinâmico;
- Demonstre organização e responsabilidade no acompanhamento de chamados e prazos;
- Tenha postura colaborativa e acolhedora no contato com os usuários;
- Busque compreender as causas dos problemas, e não apenas executar soluções pontuais;
- Tenha curiosidade, vontade de aprender e interesse por melhoria contínua;
- Atue com ética, segurança, qualidade e foco na entrega de valor.
Queremos pessoas que se identifiquem com os nossos valores:
- Dá pra fazer: responsabilidade e qualidade em cada entrega;
- O jeito certo: ética, segurança e excelência;
- Gostamos do que fazemos: entusiasmo e envolvimento;
- Confiança: relações transparentes e comprometidas;
- Inovação: melhoria contínua e novas ideias;
- Resultados: foco em entregas que geram valor.
🌐 Local
Glória - Rio de Janeiro
🤝 O que oferecemos
- Bolsa-auxílio compatível com o mercado;
- Benefícios competitivos;
- Plano de saúde e odontológico, conforme política da empresa;
- Vale-refeição e/ou alimentação;
- Vale-transporte ou auxílio mobilidade, conforme o modelo de trabalho;
- Ambiente colaborativo, seguro e ético;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Participação em projetos relevantes e contato com equipes multidisciplinares;
- Treinamentos e acompanhamento no desenvolvimento das atividades;
- Cultura forte, propósito claro e atuação em uma empresa brasileira sólida;
- Possibilidade de aprendizado em um setor estratégico e de alta relevância para o país.
🌊 Faça parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Se você gosta de tecnologia, tem interesse em entender como os sistemas apoiam o negócio e quer desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade pode ser para você.
Inscreva-se e venha transformar o cuidado com o mar em valor para todos.