* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O(a) estagiário(a) em Atendimento e Suporte ao Cliente atuará sob supervisão do gerente administrativo e do supervisor de operações, prestando apoio às rotinas de atendimento ao cliente e suporte operacional da empresa. Será responsável pelo atendimento aos clientes, registro e acompanhamento de solicitações em sistema, análise das situações apresentadas e direcionamento das demandas ao corpo técnico quando necessário, bem como pelo acompanhamento de protocolos, abertura e consulta de chamados junto à concessionária de energia. Também realizará a elaboração de relatórios operacionais, o envio de comunicados aos clientes, incluindo relatórios de geração e desempenho das usinas solares, além de prestar apoio à equipe técnica por meio da solicitação e elaboração de orçamentos de materiais, contribuindo para a organização dos processos, qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.
- Realizar atendimento ao cliente por meio de canais digitais, especialmente WhatsApp;
- Registrar, acompanhar e controlar solicitações em sistema de gestão;
- Analisar as demandas recebidas e direcioná-las ao corpo técnico quando necessário;
- Acompanhar protocolos, abrir e consultar chamados junto à concessionária de energia;
- Realizar contatos telefônicos com a concessionária para acompanhamento de processos;
- Elaborar relatórios operacionais e de acompanhamento;
- Enviar comunicados e informações aos clientes, incluindo relatórios de geração e desempenho das usinas solares;
- Apoiar a equipe técnica na solicitação e elaboração de orçamentos de materiais;
- Contribuir para a organização das rotinas, cumprimento de prazos e qualidade do atendimento.