* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Que tal um start na carreira em grande estilo?
A Energisa está, há 120 anos, proporcionando a milhões de brasileiros conforto, bem estar e qualidade de vida através da energia. Isso ocorre porque, para nós, a Vida está sempre em primeiro lugar.
Hoje, somos a 5º Maior empresa distribuidora de Energia Elétrica do país, atuando em todas as regiões. Com nossa equipe, acreditamos que Juntos podemos gerar Resultados extraordinários, resultados estes alicerçados em nosso Compromisso com a sustentabilidade.
Construímos este grande legado por contarmos com Pessoas, que são nossa maior energia, renovada constantemente com nossa ousadia e coragem em Inovar.
Além disso, o Cliente é tudo pra gente, e por isso, não medimos esforços para dar nossa melhor energia.
Sabendo que pessoas são tão importantes para nós, estamos em busca de gente como a gente: ousada, com garra, determinação e com forte desejo de inovação.
Se identifica com esse perfil? Quer construir carreira conosco? Então se liga nos detalhes do nosso ESTÁGIO e vem agregar energia e valor ao nosso time.
Sobre o Programa:
O programa tem duração de até 2 anos sendo renovado semestralmente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o registro, triagem e acompanhamento de reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões recebidas pela Ouvidoria;
- Apoiar na análise das manifestações, verificando informações em sistemas internos e identificando a área responsável pela tratativa;
- Solicitar subsídios às áreas técnicas e administrativas para composição das respostas aos clientes;
- Auxiliar na elaboração de respostas claras, objetivas e alinhadas às normas da empresa e regulamentações da ANEEL;
- Monitorar prazos de atendimento das manifestações, garantindo conformidade com os indicadores e normas regulatórias;
- Alimentar planilhas, sistemas de controle e relatórios gerenciais da Ouvidoria;
- Apoiar na identificação de recorrências e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;
- Auxiliar na organização de documentos, evidências e histórico de tratativas;
- Prestar suporte às demandas administrativas relacionadas às atividades da Ouvidoria;
- Contribuir para a promoção da qualidade no relacionamento com clientes e fortalecimento da imagem institucional da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Cursando Administração;
- Estar com vínculo comprovado em qualquer instituição de Ensino Superior credenciada pelo MEC;
- Ter disponibilidade de 6h no período da manhã.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Desenvolvimento de Carreira;
- Mentoria;
- Participação em projetos;
- Visão sistêmica do negócio;
- Bolsa auxílio compatível com o mercado;
- Vale transporte;
- Seguro de Vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: FIT CULTURAL
- Etapa 3: TRIAGEM
- Etapa 4: ENTREVISTA COM O RH
- Etapa 5: ENTREVISTA TÉCNICA
- Etapa 6: ETAPA ADMISSIONAL
- Etapa 7: DOCUMENTAÇÃO
- Etapa 8: Contratação