* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa comprometida, proativa e que goste de trabalhar em equipe para fazer parte do nosso time. Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, onde valorizamos o respeito, o desenvolvimento das pessoas e a excelência no atendimento.
Somos uma empresa do setor hoteleiro que acredita que o sucesso acontece por meio das pessoas. Nossa cultura é baseada em trabalho em equipe, hospitalidade, ética, aprendizado contínuo e foco na melhor experiência para hóspedes e colaboradores. Incentivamos o crescimento profissional e buscamos construir um ambiente leve, organizado e acolhedor para todos.
Se você gosta de desafios, tem vontade de aprender e quer fazer parte de uma equipe que trabalha unida para alcançar resultados, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (nupcias/romantico)
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes
- Consultas de informações via sistema CM
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes
- Domina os controles e procedimentos dos serviços de quarto
- Estar familizarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas)
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais
- Leitura e registro de ocupação em log book
- Welcome call a apartamentos e check-in
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Apoiar o processo de envio, recebimento e conferencia de documentação.
- Auxiliar no processo de controle de contratos e termos de adesão.
- Apoiar a atualização do banco de dados cadastrais.
- Auxiliar o processo de controle do portal online.
- Auxiliar o atendimento de e-mail.
- Oferecer treinamento para demais colaboradores
Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico/Superior em andamento em Administração, Turismo, Hospedagem ou Hotelaria;
- Inglês Intermediário/Avançado é um diferencial
- Pacote Office/Google Workspace
- Experiência com rotinas administrativas é um diferencial
Informações adicionais
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 24,90 por dia trabalhado)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)