Estagiário de Atendimento ao Cliente - Santana/SP

Buscamos um estagiário de atendimento ao Cliente é responsável por auxiliar a equipe de atendimento na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Esse profissional oferece suporte em atividades, resolução de dúvidas, atendimento a uma carteira de clientes com menor incidência de demandas, realizando briefing e gerenciando solicitações.

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Atribuições:

• Acompanhamento e Suporte aos Clientes
  Apoiar no atendimento das solicitações dos clientes, respondendo dúvidas e oferecendo orientações básicas sobre produtos e serviços e brifando demandas.
• Documentação e Atualização de Dados de Clientes
  Manter registros atualizados sobre o histórico de interações dos clientes, organizando informações em sistemas de CRM ou outras plataformas de atendimento.
• Participação em Treinamentos e Onboarding de Clientes
  Apoiar a equipe na organização e execução de treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes, garantindo que estejam familiarizados com os produtos.
• Identificação de Oportunidades de Melhoria
  Acompanhar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades para melhorar a experiência deles, sugerindo iniciativas para aprimorar o engajamento.
• Apoio na Resolução de Problemas
  Auxiliar na identificação e resolução de problemas simples, buscando soluções rápidas e eficientes para questões pontuais que os clientes enfrentam.

Requisitos:

• Atendimento ao cliente;
• Habilidade em utilizar ferramentas de planilhas (Excel/Google Sheets), documentos (Word/Google Docs) para organizar informações e criar relatórios.
• Habilidade em utilizar canais de comunicação digital, como e-mail, chat e redes sociais, de forma eficaz, para atender e resolver problemas dos clientes.

Formação Cursando ou concluído:

• Formação técnica/graduação cursando, publicidade e propaganda, jornalismo, marketing, entre outros.

O que oferecemos:

• Vale mobilidade;
• Vale refeição;
• Boon (Plataforma de Bem-estar e saúde);
• Wellhub (Gympass);
• Convênio com o SESC;
• Seguro de vida;
• Day-off no dia do seu aniversário.

Informações adicionais:
Estágio, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador.

Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!