Estagiário de Atendimento ao Cliente (tarde)

Descrição da Vaga:

Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos! Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados! No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! A Audaces e referencia mundial em inovacao tecnologica para a moda. Ha mais de 30 anos desenvolvemos solucoes faceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criacao, o desenvolvimento e a producao de moda. Nossos produtos tambem atendem as necessidades de outras industrias, como estofados, calcados, moveis e de outros materiais flexiveis. O que voce vai fazer? Auxiliar no atendimento ao cliente, identificando a natureza das solicitacoes, solucionando duvidas referentes a instalacao, liberacao e uso dos sistemas e equipamentos, garantindo a satisfacao dos mesmos; Fornecer senhas de liberacao dos sistemas; Auxiliar no registro e acompanhamento dos chamados em sistema ERP e, quando necessario, encaminha-los aos setores pertinentes; Auxiliar na realizacao de pesquisa de satisfacao; Auxiliar nas pesquisas de pos-venda; Auxiliar na identificacao de novas oportunidades de negocio, vendas e treinamentos; Auxiliar na promocao da cultura de sucesso do cliente, seguindo padroes de qualidade de atendimento Audaces, levantando e resolvendo duvidas e insatisfacoes dos clientes; Acompanhar resultados referentes a implementacao dos sistemas Audaces e prover engajamento com foco no sucesso dos clientes; Manter comunicacao ativa com os clientes para monitoramento do comportamento de utilizacao e analise de novas oportunidades para crescimento; Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatorios de desempenho e utilizacao do sistema; Validar clientes referencia para contato; Levantar informacoes sobre o cliente (produtos utilizados, segmento da empresa, historico) para construcao de cases; Auxiliar na revisao e apresentacao de novos recursos, processos e ferramentas para clientes atraves de webinario; Auxiliar na retencao de clientes;

Requisitos Indispensáveis:

Ensino superior em andamento;
Pacote office;
Internet;
Atendimento ao Cliente;

Requisitos Desejáveis:

Espanhol (desejável)
Inglês (desejável)

Regime de Contratação:

ESTAGIARIO

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

VA/VR, Day off no aniversário, 2 sessões/mês de saúde mental pela Zenklub, Total Pass, Unimed, Seguro de Vida, Convênio odontológico, VT, Café da manhã, Estacionamento, PPL, Vacina da Gripe, No dress code, Parcerias com descontos, Mimos em datas comemorativas.

Local do Trabalho:

AUDACES FLORIANOPOLIS - híbrido

Horário de Trabalho:

11h30 às 17h30