* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nosso nome já entrega: somos Audaces. E isso não é só uma palavra bonita, é o que move a gente todos os dias.
Aqui, a audácia anda lado a lado com colaboração e foco em resultados. Trabalhamos em um ambiente leve, com pessoas parceiras, que jogam juntas e celebram juntas. Porque acreditamos que os melhores desafios são aqueles que a gente resolve em time.
Somos uma empresa global e referência em inovação tecnológica para a moda, desenvolvendo soluções há mais de 30 anos que tornam os processos mais inteligentes, ágeis e eficientes, da criação à produção. Mas, mais do que tecnologia, somos facilitadores: entendemos que cada cliente tem um desafio único e é por isso que criamos soluções que se adaptam a diferentes realidades.
Aqui, você encontra espaço para crescer, se desenvolver e fazer acontecer. Porque quando cada pessoa evolui, a gente evolui junto.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte ao cliente através dos canais de comunicação, incluindo e-mail, telefone e chat, identificando a natureza das solicitações recebidas;
- Resolver dúvidas dos clientes relacionadas à instalação, ativação e utilização dos sistemas e equipamentos, visando garantir sua plena satisfação;
- Registrar e monitorar os chamados utilizando o sistema ERP, encaminhando-os aos setores apropriados conforme necessário;
- Identificar oportunidades para vendas adicionais e necessidades de treinamento dos clientes;
- Cultivar uma cultura de sucesso do cliente, aderindo aos padrões de qualidade de atendimento estabelecidos pela Audaces, abordando e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes;
- Contribuir para o alcance das metas de retenção de clientes e do Net Promoter Score (NPS);
- Informar os clientes sobre a política de atendimento da Audaces, garantindo total transparência e clareza nas interações.
Para isso, é necessário que você possua:
- Ensino superior em andamento em Ciências da Computação, Ciência de Dados, Redes de Computadores, Informática, Administração e/ou Sistemas da Informação;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Boa comunicação e interesse em atendimento ao cliente;
- Desejo de aprender e se desenvolver na área de Suporte Técnico;
- Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, 1 ano.
Será um diferencial se você possuir:
- Inglês e/ou espanhol.
Local de atuação: Hibrído - 3x na semana na Audaces Florianópolis.
Nossos benefícios:
Vale alimentação ou refeição no cartão VR Benefícios;
- Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolo, frutas, café e leite);
Mobilidade & Comodidade:
Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação;
️ Estacionamento próprio e gratuito na empresa.
Saúde & Bem-estar:
Plano de saúde Unimed nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa;
Vacina da gripe anual gratuita;
2 sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub;
️ ️ TotalPass — acesso a academias e atividades físicas;
️ Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade.
Desenvolvimento & Reconhecimento:
Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas);
Plano de Cargos e Salários estruturado;
Programa “Recrutador Audacioso” — indique talentos e receba prêmios por contratações.
Cultura & Experiência:
No dress code — mais liberdade para você ser quem é no dia a dia;
Mimos em datas especiais como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes.
Parcerias & Benefícios Extras:
Convênio com farmácias;
️ Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços.