* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados): Nascemos em 2019 no Rio de Janeiro, e acreditamos que usar cosméticos vai além de um ato de autocuidado: é um meio de se expressar, se empoderar e se amar. Por isso, desenvolvemos os melhores cuidados e experiências de forma ética, sustentável e acessível da fórmula às embalagens. Nossas marcas destinadas ao varejo são Dabelle e Eico.
Nosso time está espalhado por todo o país e atualmente temos a sede no Rio, além de escritórios em São Paulo e Recife. Valorizamos a nossa gente diariamente proporcionando um ambiente de trabalho pautado em nossos valores. Acreditamos que todos possuem um papel de extrema importância em nossa trajetória. Somos uma empresa, mas somos feitos de pessoas.
Desde 2022 somos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar pela GPTW e em 2024 e 2025 fomos ranqueados como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar no RJ. Este ano, já enquadrados como empresa de grande porte, seguimos nos preocupando com nossas práticas de gestão de pessoas com o nosso compromisso em sempre melhorar nossa forma de fazer negócios para o nosso colaborador, cliente e consumidor.
Sobre a Área: A área de Customer Care atua para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, oferecendo suporte ágil, acolhedor e eficiente em todos os pontos de contato. Somos responsáveis por acompanhar solicitações, solucionar demandas e fortalecer o relacionamento com quem confia em nossas marcas, sempre com foco na excelência no atendimento e na melhoria contínua da experiência do cliente.
Sobre a Vaga: Buscamos um(a) estagiário(a) para atuar de forma mista entre as frentes operacional e analítica. Você terá contato direto com processos de atendimento ao cliente e também participará da geração de relatórios e análises que apoiam a tomada de decisão da área. É uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver uma visão ampla de como funciona a experiência do cliente em uma empresa de cosméticos com atuação no varejo.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar a equipe de Customer Care em frentes operacionais e analíticas;
- Contribuir para a eficiência dos processos de atendimento ao Cliente e equipe Comercial, com o objetivo de elevar continuamente a experiência dos clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Mapear e documentar processos da área de Customer Care;
- Auxiliar em projetos de melhoria da experiência do cliente;
- Interagir com toda cadeia de Supply Chain, Comercial e demais áreas de Back office;
- Apoiar o Time de Customer na realização e acompanhamento de agendamento de entregas;
- Monitorar o fluxo de pedidos em trânsito e acionar os times internos em caso de ocorrências ou atrasos.
Requisitos e qualificações
- Formação em andamento nos cursos de Administração ou Gestão (a partir do 3º semestre e com formatura a partir de jun/2028)
- Boa comunicação escrita e verbal
- Facilidade com ferramentas do pacote Office (especialmente Excel)
- Perfil colaborativo e orientado ao cliente
- Interesse pelo universo de cosméticos e beleza é um diferencial
- Organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente
Informações adicionais
LOCAL DE TRABALHO:
. Modelo 100% presencial - 10h às 17h
. Santa Rita, Nova Iguaçu - RJ
BENEFÍCIOS:
💸Bolsa estágio mensal
. R$ 1.500,00
🧠 Bem-estar de verdade
. Acesso gratuito ao Starbem, com foco em saúde mental e bem estar.
. Acesso ao AVUS, oferecendo saúde com custo reduzido para você e sua família, com acesso a consultas, exames e medicamentos.
. Acesso ao Wellhub e TotalPass para apoiar sua qualidade de vida.
🍽️ Flexibilidade no dia a dia
. Cartão iFood Benefícios para refeição, com saldo totalmente flexível.
🎉 Tempo pra você
. Folga no mês do seu aniversário pra curtir seu Happy Day do jeito que quiser.
🛍️ Mimos que fazem sentido
. Desconto especial nos produtos das nossas marcas.
🚍 Mobilidade garantida
. Vale-transporte conforme sua necessidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Candidatos
- Etapa 3: Entrevista Pessoas & Cultura
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
NOSSA MISSÃO É DEMOCRATIZAR A BELEZA NO BRASIL
Somos uma empresa de cosméticos que nasceu em 2019 no Rio de Janeiro com a missão de levar AUTOESTIMA, INCLUSÃO e FELICIDADE aos brasileiros em todo o país. Acreditamos que usar cosméticos vai além de um ato de autocuidado: é um meio de se EXPRESSAR, se EMPODERAR e se AMAR. Por isso, desenvolvemos os melhores cuidados e experiências de forma ÉTICA, SUSTENTÁVEL e ACESSÍVEL da fórmula às embalagens.
Nossas marcas, destinadas ao varejo, são: DaBelle e Eico.
Nosso time está espalhado por todo o país e atualmente temos nossas sedes no Rio, SP e Recife. Valorizamos a nossa GENTE diariamente proporcionando um ambiente de trabalho pautado em nossos VALORES. Acreditamos que todos possuem um papel de extrema importância em nossa trajetória. RECONHECEMOS o esforço e dedicação do nosso time. Somos uma empresa, mas somos feitos de PESSOAS.
